Igrač iz Ujedinjenih Arapskih Emirata bio je nezadovoljan komunikacijom i odgovorom kazina. Nije bio u mogućnosti da izvrši povlačenje novca i optužio je kazino za prevaru. Pokušali smo da razgovaramo sa igračem za dodatne detalje i produžili smo tajmer za njegov odgovor. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača, nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo i morali smo da odbijemo žalbu.
nemaju nikakvu odgovornost, u poređenju sa drugim kockarnicama
samo opravdavati glupim razgovorom
nikada ne možete napraviti povlačenje
oni prevaranti
lažovi i uskoro ću objaviti svako snimanje ekrana tako da svi mogu da vide kakav je gubitak novca igrati se sa njima
Zdravo enajdnelaj18,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Gunsbet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaše povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
