Igrač iz Australije traži da se odjavi sa svih komunikacija, ali kazino ne reaguje uprkos tvrdnji da je potrebno sedam dana. Nakon zatvaranja naloga zbog zabrinutosti za zavisnost, igrač nastavlja da prima neželjene poruke i bonuse.
Zatražio sam da se tada odjavim sa svih komunikacija, savetuju da je potrebno sedam dana da se odjavi osoba, što nikada ne bude reagovano.
Zatvorio sam račun jer je postajao zavisan, konačno su ga zatvorili nakon što su mi ponudili bonus za bonusom.
Nije ih briga da li imate ili ste zavisni, oni samo nastavljaju da istraju.
Zaista želim da me ostave na miru, blokirani su, odeljak za neželjenu poštu na mom gmail-u, ali ipak dolazi.
Dragi bigceasar818,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa GV kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo
Ovo je bio poslednji koji sam poslao, žao mi je što sam obrisao one prethodne iz straha da moja žena pregleda moje imejlove.
Takođe sam pred kraj e-pošte bio frustriran i rekao im neke gadne reči. Izbelio sam ga.
Cenim vaše strpljenje.
Da li e-poruke dolaze sa iste adrese e-pošte? Da li ste pokušali da blokirate kontakt direktno u Gmail-u?
Zdravo Tomas
Blokirao sam sve mejlove iz tog kazina na svom gmail nalogu, i dalje dolazi preko moje neželjene pošte, postoji link za odjavu, međutim, koji ide na njihovu veb lokaciju, nemaju ćaskanje uživo pa morate da pošaljete e-poštu njihovoj podršci i to je samo kontinuirani ciklus.
Hvala vam puno, bigceasar818, što ste dali potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu preneti kolegi Kubou ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi bigceasar818 ,
Ja sam Kubo i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.
Nažalost, čini se da kazino koji ste izabrali ima nisku ocenu bezbednosti i lošu evidenciju kada je u pitanju rešavanje pritužbi kupaca. Iako su šanse da dobijem povoljan odgovor od njih male, obratio sam se njihovom zvaničnom timu za podršku putem e-pošte da zatražim pomoć u vezi sa vašim problemom. Trenutno čekam njihov odgovor i obaveštavaću vas o tome.
Hvala vam na razumevanju i strpljenju.
U međuvremenu, želeo bih da pitam: Da li mejlovi iz kazina uvek dolaze sa iste adrese? Možete li, molim vas, pojasniti kako ste blokirali te imejlove? Gmail omogućava korisnicima da blokiraju pošiljaoce, što sprečava da prođu bilo kakve poruke e-pošte sa blokirane adrese.
Srdačan pozdrav,
Kubo
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
