Dragi gusti123
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo da nastavimo dalje sa ovom žalbom. Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali izgleda da ne nameravaju da odgovore na žalbe. Nema mnogo toga što se sada može uraditi bez saradnje kazina.
Nažalost, primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina.
Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.
Ako smatrate da želite da podnesete ovu žalbu dalje, možete da kontaktirate nadležnost za igre na sreću Curacao ovde ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) ili ovde ( KSKSKSKSKS2@email.kkkkk ) i da im podnesete žalbu. To nije najbolji organ za licenciranje, ali može imati više opcija i alata za pomoć igračima. Javite mi da li su i kako odgovorili na KSKSKSKSKS4@email.kkkkk
Voleli bismo da možemo biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav
Michal
Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Dear gusti123
Unfortunately, we have come to a point, where we are not able to move forward with this complaint. I have tried to contact the casino repeatedly, but it appears they don't intend to respond to complaints. There is not much that can be done now without the casino's cooperation.
Sadly, we are forced to close your complaint as "unresolved." This will affect the overall rating of the casino.
I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
If you feel you want to take this complaint further you can contact Curacao Gaming authority here (info@gaming-curacao.com) or here (certria@gaminglicences.com) and submit a complaint to them. It's not the best licensing authority but it may have more options and tools to help players. Let me know if and how they replied at michal.k@casino.guru
We wish we could be of more help.
Best Regards
Michal
The casino can reopen this complaint anytime.
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno: