NaslovnaPritužbeGxmble Casino - Igrač traži povraćaj novca.

Gxmble Casino - Igrač traži povraćaj novca.

Automatski prevedeno:

Iznos: 823 €

Gxmble Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 13/06/2024 | Slučaj je zatvoren : 03/07/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva se prijavio na osnovu promotivnih mejlova i otkrio da je kazino nelicenciran i neregulisan. Igrač je zatražio zatvaranje računa i povraćaj depozita, ali je stavljen na crnu listu i odbijen mu je povraćaj. Pregledali smo žalbu i nismo našli dovoljno jak razlog da zahtevamo povraćaj sredstava. Uprkos produženju vremena odgovora, igrač nije pružio dodatne informacije potrebne za nastavak. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo,


Imam problem sa gkmble.com. Nažalost, nisam bio svestan njihove bezbednosne ocene pre nego što sam se registrovao i prijavio sam se da ih koristim nakon što sam dobio mnogo, MNOGO, promotivnih e-poruka. Ni u jednom trenutku nije završen KIC.


Proverio sam njihovu veb stranicu i na njihovoj početnoj stranici stoji da su licencirani i regulisani.


Napravio sam nekoliko depozita, ali sam nakon nekog vremena primetio da je RTP stopa znatno niska u poređenju sa drugim sajtovima koje sam koristio. Takođe sam primetio da se svaki put kada sam otvorio pragmatiku „Kuća za pse", ona resetovala umesto da nastavi sa prethodnom igrom, što je izazvalo zabrinutost.


Takođe je bilo alarmantno videti da su se depoziti u mojoj banci prikazivali kao nasumični trgovci trećih strana, a ne kao sam kazino. Imam blokadu kockanja na svom nalogu koju su ove transakcije mogle da zaobiđu zbog nasumičnih kodova trgovaca.


Malo sam kopao i shvatio da uprkos tome što tvrde da su licencirani i regulisani, oni to nisu i da ne postoji proces eskalacije sporova van njih samih.


Kontaktirao sam korisničku podršku tražeći od njih da zatvore moj račun i povraćaju depozite uplaćene do danas.


Tada sam dobio e-poštu od njihove korisničke podrške u kojoj se navodi da sam sada na crnoj listi i da povraćaj novca neće biti problema.


Osećam se kao da je ovo lažno oglašavanje i da sam shvatio da su nelicencirani i neregulisani nikada se ne bih prijavio sa njima.


Možete li mi dati savet koji je najbolji način da se dobije povraćaj sredstava pošto se moje e-poruke sada ignorišu?


Hvala



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poštovani Gmuzz879,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Prošao sam kroz sve vaše tačke, i iako razumem vašu frustraciju, ne vidim dovoljno jak razlog da zahtevam povraćaj novca. Ako imate više informacija u vezi sa RTP-om koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih. U suprotnom, ne možemo napraviti slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP):

https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance

Štaviše, ne možemo ništa da uradimo u vezi sa problemom u vezi sa primaocem na vašem bankovnom izvodu jer je u pitanju treća strana (vaša banka) i mi nemamo uticaja na ovu stvar.

Na kraju, mogu samo da preporučim da istražite svaki kazino pre nego što se registrujete i da uvek igrate u kazinima regulisanim licencom. Igrač je jedini odgovoran za kreiranje naloga i određivanje iznosa novca koji se deponuje na svaki kazino račun. Možda biste mogli da proverite našu listu kazina sa višim indeksima bezbednosti:

https://casinoguru-en.com/top-online-casinos

Molim vas, javite mi ako mogu još nešto da vam pomognem, inače ću biti primoran da zatvorim ovu žalbu.

Hvala na razumevanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo,


Cenim ono što ste rekli gore, ali i dalje osećam da gkmble greši i da u suštini obmanjuje ljude tvrdeći da su licencirani i regulisani kada nisu.


Nažalost, pošto više nisam član ovog kazina, nisam u mogućnosti da dobijem više informacija u vezi sa RTP-om na njihovim igrama, ali kao što je pomenuto smatram da je upitno da se svaki put kada sam ponovo otvorio „Kuću za pse" ona resetovala na ista pozicija umesto da se nastavlja od poslednje odigrane tačke. Nikada nisam doživeo ovo pre i posle okretanja na stotine, bonus nije jednom aktiviran što uopšte nije normalno za ovu igru.


Takođe pogledajte u nastavku slučaj protiv Vinstler-a (sestrinske kompanije gkmble-a) koji je prilično identičan mom slučaju u kojem je odobren povraćaj novca.


https://casino.guru/vinstler-casino-plaier-seeks-refund-due-to-unlicensed


Suština je da oni lažno reklamiraju da su licencirani i regulisani i, iako to nisu u stanju da dokažu čvrstim činjenicama, definitivno nešto nije u redu sa njihovim igrama.


Hvala

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo,


Pogledajte dalju prepisku sa gkmble.com kada se od vas traži nešto jednostavno kao što je naziv njihove matične kompanije.


Takođe, prema njihovim uslovima i odredbama, nije mi trebalo dozvoliti da se prijavim, ali oni posebno ciljaju igrače iz UK-a. Sve vrlo čudno!!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Gmuzz879. Nažalost, nisam siguran kako bismo mogli da pomognemo ovde. U drugoj žalbi koju ste ovde postavili, takođe nismo pomogli. Kazino je odlučio da vrati depozite, ali to ne znači da je prema politici naše kompanije igrač imao pravo na to.

Štaviše, prihvatamo situaciju kada kazino dozvoljava igračima iz ograničenih zemalja da otvore nalog sve dok to ne iskoriste kao priliku da kasnije ponište legitimne dobitke igrača. Jednostavno rečeno – ako kazino dozvoljava igračima iz ograničenih zemalja da deponuju i igraju, trebalo bi da isplate i svoje dobitke. Međutim, ako je igrač lično odlučio da uplati depozite i izgubio, verujemo da ne ispunjavaju uslove za bilo kakav povraćaj novca jer bi mogli da izgube svoje depozite na isti način u bilo kom drugom kazinu.

Stoga, želim da naglasim, da dalje istražujemo i pomažemo samo onim igračima kojima su sredstva ili dobici zaplenjeni zbog toga što su iz ograničene zemlje. Ipak, izgleda da ovde nije tako, ali ispravite me ako grešim, molim vas.

Molimo vas, ako postoji još nešto u čemu bismo mogli da vam pomognemo, ne oklevajte da nas kontaktirate, u suprotnom ćemo odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi Gmuzz879,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti