Igračica iz Sjedinjenih Država nekoliko mjeseci se bori da dobije svoj dobitak. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Hallmark Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 300 $
Hallmark Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.7
Hallmark Casino ima Indeks sigurnosti od 5,7, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Čekam mjesecima na povlačenje i svaki put kad pomislim da sam se pobrinuo za sve, smislili su još jedan izgovor i ovo je smiješno što zbog pandemije radim, a sada imam zajedničko stanje i treba mi nešto novac za dobivanje lijekova
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Loni,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li uspješno završili provjeru KYC računa u prošlosti? Za koji način plaćanja ste se odlučili da biste povukli svoj dobitak? Jeste li ranije podigli dobitak u ovoj kockarnici? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, prosledite je na petronela.k@casino.guru .
Razumijem da bi moglo izgledati kao da je puno upita, ali sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti sa ovim slučajem. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Imaju sve podatke potrebne za dobivanje povlačenja koje sam im zapravo poslao nekoliko puta. Imate li adresu e-pošte koju mi možete dati tako da vam mogu proslijediti neke poruke e-pošte?
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Draga Loni,
Moja adresa e-pošte je petronela.k@casino.guru .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Puno hvala na odgovoru i prosljeđivanju relevantnih snimaka zaslona. Da li sam dobro razumio da je vaš preferirani način plaćanja za podizanje dobitaka bio bankovni transfer? Jeste li u prošlosti uspješno povukli bilo koja sredstva iz ove kockarnice? Jeste li proveli provjeru KYC računa u prošlosti?
I na kraju, toplo bih vam savjetovao da ubuduće ne šaljete svoje korisničko ime i lozinku bilo kome. Postoji nekoliko mogućih izazova ako dijelite svoje podatke za prijavu s trećom stranom. Želim vas obavijestiti da ni pod kojim uslovima neću koristiti vaše podatke za prijavu. Unaprijed hvala na odgovoru.
Automatski prevedeno:
