Igrač iz Indije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Zdravo,
Potrebna mi je vaša pomoć u vezi sa povlačenjem sa Happistar kazina Indija. Prvo sam zatražio povlačenje 5000 INR na svoj Paitm bankovni račun 14. novembra 2022. koji su oni odbili i obavestili me da iz nekog razloga ne mogu da obrađuju povlačenje na mom Paitm bankovnom računu.
Većina mojih povlačenja je bila na istom Paitm bankovnom računu.
Savetnik za podršku za ćaskanje me je zamolio da ponovo zatražim povlačenje na drugom bankovnom računu. Prema savetu savetnika za podršku za ćaskanje, zatražio sam povlačenje na svom ICICI bankovnom računu 14. novembra 2022.
Obavestili su me da sačekam 24-48 sati za obradu povlačenja, tako da sam sačekao vremenski okvir od 48 sati, a zatim su mi poslali e-poruku sa obaveštenjem da moje povlačenje ovog puta ne može biti ponovo obrađeno jer sam dao netačan IFSC kod i broj bankovnog računa.
Naveo sam tačne bankovne podatke kada sam zahtevao povlačenje na svom icici bankovnom računu. Dao sam snimak ekrana detalja plaćanja koje sam napravio kada sam zahtevao povlačenje i koji prikazuje IFSC kod i broj bankovnog računa koje sam uneo kada sam zahtevao povlačenje, ali je ponovo ćaskanje bilo papagajski isto što sam dao netačne bankovne podatke.
Iskreno mislim da pokušavaju da me prevare i da neće obraditi moje povlačenje bez obzira da li dam tačne bankovne podatke.
Nadam se da ćete moći da mi pomognete sa ovim.
Hvala vam
Rocki S***
Zdravo,
Hvala na odgovoru. Moj nalog je verifikovan i ovo nije prvi put da pokušavam da povučem. Napravio sam nekoliko uspešnih povlačenja u prošlosti ako moj nalog nije verifikovan jer mi nikada ne bi dozvolili da izvršim ta povlačenja .
Kazino me je obavestio da je vremenski okvir za obradu isplate 24-48 sati.
Ne traže mi više vremena za obradu isplate iako sam čekao predviđeni rok, obavestili su me da je 48 sati, odmah me lažu da sam dao netačne bankovne podatke, a istina je da sam dao tačne bankovne podatke i proverio nekoliko puta pre nego što je zatražio povlačenje.
Ne obrađuju moje povlačenje namerno svaki put kada daju jadne izgovore kao što sam uneo netačne bankovne podatke, zbog čega njihovo odeljenje za plaćanje nije u mogućnosti da obradi uplatu koja je apsolutna laž. Međutim, teraju me da čekam 48 sati i pošalju mi e-poštu sa obaveštenjem da ne mogu ponovo da obrađuju povlačenje uz lažne izgovore.
Molim vas pomozite!
Hvala vam
Rocki S***
Zdravo,
Sada sam povukao iz crito-a.
Možete zatvoriti ovaj slučaj jer je kazino sada platio moje povlačenje.
Hvala vam
Rocki
Dragi Rocki_210690,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina,
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
