Igrač je položio novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Igračev depozit je kasnije vraćen na njegov bankovni račun, pa smo reklamaciju označili kao riješenu.
Automatski prevedeno:
HappySpins Casino - Depozit igrača nikada nije knjižen na njegov račun.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100 €
HappySpins Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Uplatio sam 100 eura, ali nije na računu! Moj račun je zadužen. Poslao sam e-poštu i rečeno mi je da će novac biti vraćen na moj bankovni račun, ali nažalost nije!!!
Uplatio sam preko 3000 evra i odlično je funkcionisalo, ali tih 100 evra je nestalo!!! Emailovi će biti ignorisani!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Maldadorog,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U tim slučajevima kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenu mjesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas izvještavate. Hvala vam puno na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Konačno sam dobio odgovor iz kazina. Ponovo im treba izvod iz banke
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala na odgovoru, Maldadorog. Molimo vas, budite u toku i javite nam ako ima nečeg novog.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala što si nam se javio, Maldadorog. Da li sam dobro shvatio da je vaš depozit vraćen na vaš bankovni račun? Možemo li sada smatrati da je problem riješen?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sjajne vijesti, Maldadorog. Drago mi je da je vaš depozit vraćen. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
