Igrač je položio novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Igračev depozit je kasnije vraćen na njegov bankovni račun, pa smo reklamaciju označili kao riješenu.
The player has deposited money into his account, but the funds seem to be lost. The player's deposit was later returned to his bank account, therefore we marked the complaint as resolved.
Igrač je položio novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Igračev depozit je kasnije vraćen na njegov bankovni račun, pa smo reklamaciju označili kao riješenu.
Uplatio sam 100 eura, ali nije na računu! Moj račun je zadužen. Poslao sam e-poštu i rečeno mi je da će novac biti vraćen na moj bankovni račun, ali nažalost nije!!!
Uplatio sam preko 3000 evra i odlično je funkcionisalo, ali tih 100 evra je nestalo!!! Emailovi će biti ignorisani!!!
I deposited 100 euros, but it's not in the account! My account has been debited. I emailed and was told the money would be transferred back to my bank account but unfortunately it is not!!!
I deposited over 3000 euros and it worked great, but the 100 euros are gone!!! Emails will be ignored!!!
Ich habe 100 Euro eingezahlt,aber auf dem Konto ist es nicht! Von meinem Konto wurde abgebucht. Ich habe e-mail geschrieben und mir wurde gesagt,dass das Geld zurück auf mein Bankkonto überwiesen wird,aber es ist leider nicht so!!!
Ich habe über 3000 Euro eingezahlt und es hat super funktioniert,aber die 100 Euro sind weg!!! E-Mails werden ignoriert!!!
Dragi Maldadorog,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što bih preporučio je da kontaktirate svog provajdera plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to komplikovan proces koji traje otprilike mesec dana. U tim slučajevima kazino obično ima vezane ruke.
Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ostaviću ovu žalbu otvorenu mjesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas izvještavate. Hvala vam puno na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Maldadorog,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a complicated process that takes one month approximately. In these cases, the casino usually has its hands tied.
I’m sorry that we couldn’t be of much help at this time. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Kristina
Hvala što si nam se javio, Maldadorog. Da li sam dobro shvatio da je vaš depozit vraćen na vaš bankovni račun? Možemo li sada smatrati da je problem riješen?
Thanks for getting back to us, Maldadorog. Do I understand correctly that your deposit has been returned to your bank account? Can we now consider the issue resolved?
Sjajne vijesti, Maldadorog. Drago mi je da je vaš depozit vraćen. Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Awesome news, Maldadorog. I am glad that your deposit has been returned. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.