NaslovnaPritužbeHarry's Casino - Depoziti igrača nikada nisu pripisani njegovom kasino računu.

Harry's Casino - Depoziti igrača nikada nisu pripisani njegovom kasino računu.

Automatski prevedeno:

Iznos: £5.000

Harry's Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 31/12/2020 | Slučaj je zatvoren : 01/02/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva položio je novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dali su brojne depozite, a iznosi su povećani za svaki depozit, a sredstava nigdje nema. Opcija chata uživo ne postoji, čekali smo odgovor putem e-pošte i nismo imali apsolutno nigdje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Brooks,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog toga.

Želio bih vas upozoriti da, ako vaši depoziti nikada nisu pripisani vašem kasino računu, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dug postupak koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da više ne uplaćujete sredstva dok se izdanje ne riješi.

Možete li nas posavjetovati ako ste već kontaktirali svog dobavljača usluga ili banku? Koji ste način plaćanja koristili?

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Koristio sam Visa karticu i u kontaktu sam s njima. Trenutno pod istragom.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ne preostaje nam druga mogućnost sada samo da sačekamo da kazino i banka dovrše istragu. Na kraju, sredstva treba vratiti na vaš bankovni račun ili ih uplatiti na vaš kazino račun.

Postavit ću tajmer na 14 dana i provjeriti s vama. Volio bih da mogu biti od veće pomoći. Unaprijed zahvaljujem na strpljenju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobar dan Brooks,

Je li bilo pomaka od našeg posljednjeg razgovora?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Još uvijek čekam da moja banka istraži.


Niti jedan odgovor od Harrysa, a više nemam mogućnost ni da im se obratim putem chata

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, Brooks, na odgovoru. Možete li proslijediti svoje račune za uplate na petronela.k@casino.guru ?

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Brooks,

Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo odbiti vašu žalbu u slučaju da u datom roku ne pružite potrebne podatke.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti