Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva položio je novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Harry's Casino - Depoziti igrača nikada nisu pripisani njegovom kasino računu.
Automatski prevedeno:
Iznos: £5.000
Harry's Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dali su brojne depozite, a iznosi su povećani za svaki depozit, a sredstava nigdje nema. Opcija chata uživo ne postoji, čekali smo odgovor putem e-pošte i nismo imali apsolutno nigdje.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Brooks,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog toga.
Želio bih vas upozoriti da, ako vaši depoziti nikada nisu pripisani vašem kasino računu, jedino što možete učiniti je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dug postupak koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da više ne uplaćujete sredstva dok se izdanje ne riješi.
Možete li nas posavjetovati ako ste već kontaktirali svog dobavljača usluga ili banku? Koji ste način plaćanja koristili?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Koristio sam Visa karticu i u kontaktu sam s njima. Trenutno pod istragom.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Ne preostaje nam druga mogućnost sada samo da sačekamo da kazino i banka dovrše istragu. Na kraju, sredstva treba vratiti na vaš bankovni račun ili ih uplatiti na vaš kazino račun.
Postavit ću tajmer na 14 dana i provjeriti s vama. Volio bih da mogu biti od veće pomoći. Unaprijed zahvaljujem na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan Brooks,
Je li bilo pomaka od našeg posljednjeg razgovora?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Još uvijek čekam da moja banka istraži.
Niti jedan odgovor od Harrysa, a više nemam mogućnost ni da im se obratim putem chata
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Brooks, na odgovoru. Možete li proslijediti svoje račune za uplate na petronela.k@casino.guru ?
Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
