Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje prije više od mjesec dana. Od tada je na čekanju. Na kraju smo zatvorili žalbu kao 'neriješenu' jer kazino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Harry's Casino - Povlačenje igrača je odloženo više od mjesec dana.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 84
Iznos: £300
Harry's Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Od 30.9.2021. čekam da se obradi moje povlačenje i dalje dobijam generičke automatske odgovore o tehničkim poteškoćama i dalje ništa
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani S,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Možete li molim vas da nam kažete da li ste sakupili svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa? Da li je isplata još uvijek na čekanju na vašem računu ili je već obrađena, ali vam nikada nije stigla?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju, ali više od mjesec dana je zaista dugo.
Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Ne vjerujem da je to bio bonus, davno je i ne daju bonuse često 
i nestao je s računa nakon 48 sati, stoga ga uvijek fotografiram, imam mejlove od njih u kojima se navodi da ga obrađuju, ali je standardni neobavezujući odgovor prije svega rekli su tehnički problemi sada razlog je drugačiji zemlju i ne želim da se vrati, iako su mi već ranije isplatili dobitke, ali to je trajalo 3 sedmice!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, S, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo S,
Žao mi je što čujem da imate problema sa povlačenjem. Pokušat ću kontaktirati kazino i vidjeti mogu li pomoći.
Pozvao bih Harry's Casino na razgovor da učestvujem u rješavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sumnjam da ste dobili odgovor, sada je prošlo skoro 6 sedmica i sve što dobijam iz različitih izgovora, posljednji je da je druga zemlja i trebaju da se uvjere da se ne vrati jer su već prenijeli sredstva prije ovoga čini se malo vjerojatnim, ali svaka pomoć koju možete pružiti bila bi vrlo cijenjena, oni neće dati žalbeni postupak niti njihovo upravno tijelo tako da mogu podnijeti službenu žalbu samo izgovor za izgovorom
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Danas se navršava 6 sedmica od zahtjeva za povlačenjem da li ste imali ikakav odgovor od njih zašto mi zadržavaju isplatu, izgovor da moraju provjeriti je li banka ispravna je smiješan jer su mi prije slali!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo S,
Cijenim vašu frustraciju, ali još nisam dobio odgovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Harry's Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati 'neriješen' što može negativno uticati na njegov rejting.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Danas su imali 7 dana ako ne dobije odgovor do isteka roka, trebalo bi da ima negativan odgovor danas. Sada sam u sedmici 7 čekanja na svoj novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Napominjem da ste dali produženje, ovo nije prihvatljivo
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
zdravo S,
Standardna je procedura da tajmer produžimo na ovaj način jer želimo učiniti sve što možemo da riješimo prigovor.
Najpovoljniji ishod je da vi primite svoju uplatu, a kako kazino nema licencu niti se poziva na bilo koju ADR uslugu, bojim se da se ništa ne može postići bez saradnje kazina.
Smatram da je vrijedan još jedan pokušaj da ih kontaktiram i ako i dalje nema odgovora žalba će biti zatvorena kao "neriješena" i uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Danas se navršava 7 sedmica! Misliš li da šibam mrtvog konja! Pokušavam da dobijem svoj novac od njih
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
I dalje ništa i vidim da vam vremenska linija ponovo ističe u roku od 24 sata što će se sljedeće dogoditi
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Poštovani S,
Više puta sam pokušavao da stupim u kontakt sa kazinom, ali bezuspešno. Pošto kazino nema licencu i ne upućuje na bilo kakvu ADR uslugu, bojim se da se ništa ne može učiniti ako se ne odazovu.
Označit ću žalbu "neriješenom" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama može pomoći da se promijeni pristup kazina.
Preporučujem da odvojite trenutak i pročitate recenziju svakog kazina prije nego što počnete igrati u budućnosti i igrate samo u licenciranim kockarnicama s dobrim rejtingom.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adame
Automatski prevedeno:
