Igrač iz Nigerije je imao problema sa podizanjem dobitaka od 50.000, pošto mu je kazino blokirao nalog i odbio da obradi povlačenje. Uprkos pružanju informacija o njegovim igračkim aktivnostima, Tim za žalbe je zaključio da akcije kazina verovatno potiču od otkrivenih sumnjivih aktivnosti, što je ograničilo sposobnost tima da efikasno pomaže. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedovoljnog uvida u konkretne okolnosti vezane za blokadu računa.
Momci, molim vas, tako sam depresivan, želim da izvršim samoubistvo, ovi ljudi @helabetNG @HelaBet su odbili da mi isplate moj dobitak, osvojio sam 50 hiljada, od juče pokušavam da povučem svoja sredstva, ali ne žele da mi plate, oni sada je blokirao moj CCT, molim vas da je 50k sve što imam
Dragi ebukizu,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Fokusiram se na sportsko klađenje Mama, i da, prošao sam verifikaciju i ne, nisam koristio bonus za klađenje, koristio sam novac koji sam položio na svoj račun
Hvala na odgovoru, ebukizu. Želeo bih da naglasim da se naš forum Casino.guru bavi samo pritužbama koje se odnose na korisnike onlajn kazina. Razumem da vam mora biti teško, ali nažalost, nemamo dovoljno uvida da se bavimo ovom vrstom pitanja u slučaju da ste se fokusirali samo na sportsko klađenje.
Međutim, mogu preporučiti nekoliko veb lokacija koje bi vam mogle pomoći. Obavestite me ako ste zainteresovani za listu ovih veb lokacija i hvala vam puno na razumevanju.
Hej, Hela bet ima kazino, a ja sam osvojio neke od kazina, a neke od sportskog klađenja, tako da se nakupilo do 50 hiljada koje sam morao da podignem, ali su odbili da mi dozvole da podignem svoj novac, sa porukom o grešci.
molim vas da mi pomognete da im kažem da deblokiraju moj nalog i da mi dozvole moj dobitak
U svom prvom odgovoru pominjali ste samo sportsko klađenje iako sam na konkretnim primerima pitao koje ste igre igrali. Pomenuli ste kazino igre tek nakon što sam objasnio da ne možemo pomoći igračima kao što ste vi, što me navodi da verujem da ste se uglavnom fokusirali na sportsko klađenje. Imajte na umu da ako je ovo vaš glavni fokus i vaš nalog je blokiran, kazino je verovatno otkrio sumnjivu aktivnost ili aktivnost koja zahteva dalju istragu. Pošto nemamo dovoljno uvida u ovu oblast onlajn kockanja, ne bismo bili u mogućnosti da pravilno protumačimo rezultate istrage i/ili njihovo objašnjenje kazina i da pravično procenimo ovaj slučaj. Ne mislimo da je vaša žalba neopravdana, jednostavno nismo mogli da procenimo problem kako treba. Zaista bismo hteli da pomognemo, ali ovaj put nam je to nemoguće.
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija primorani smo da odbijemo ovu žalbu. Žao nam je što nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo sa ovim, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom i mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
