Igrač iz Poljske se suočio sa ponovljenim problemima sa povlačenjem u kazinu, primivši poruku „Odbijeno od strane operatera“ zbog greške u obradi plaćanja. Uprkos pokušaju više načina plaćanja i slanju ličnih dokumenata putem e-pošte, svi pokušaji povlačenja su otkazani, a on nije dobio nikakve odgovore od podrške. Žalba je zatvorena nakon što je naznačio da je izgubio sve svoje dobitke i da više neće deponovati u kazinu.
Dragi mateuszekk521,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Stoga ovo ne mora nužno biti greška kazina.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Juče sam izgubio sva sredstva, tako da više neću deponovati na njihovoj veb stranici, možete zatvoriti slučaj
Žao mi je što to čujem. Pošto ste izgubili sve svoje dobitke, ova žalba će sada biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
