Igrač iz Australije je primetio da kazino nije isplatio njegov dobitak jer je bonus na prvi depozit greškom aktiviran, uprkos tome što ga je lično isključio. Međutim, igrač nije dao dalje informacije uprkos višestrukim zahtevima našeg tima. Kao rezultat toga, nismo mogli da nastavimo sa istragom i morali smo da odbijemo žalbu.
Nije mi isplatio jer je jedan od ljudi aktivirao moj bonus na prvi depozit čak i kada sam ga isključio.
Dragi kletemorton,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Nažalost, nisam u mogućnosti da vam pomognem u vezi sa ovim slučajem na osnovu trenutnog opisa događaja i definitivno će mi trebati više informacija. Možete li, molim vas, detaljnije? Zašto kazino nije isplatio vaš dobitak?
Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
