Igrač iz Australije je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Osvojio sam 3000 dolara
Dana 19. juna 2023
Dobio sam e-poštu u kojoj piše da je odobreno.
Sada sam čekao 8 dana
I poslao 8 mejlova
Odgovor koji dobijam je da istražuju
U ovo je to.
Ništa nije rešeno.
Igrao sam godinama bez problema do sada.
Zdravo, veoma je neobično
Kako nikad nisam imao problema.
Stalno odgovaraju sa ulažemo šta to znači?
Dobro jutro
Moj dobitak je konačno isplaćen.
Hvala vam
Draga jaci12345,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
