Igrač iz Austrije osvojio je 100 hiljada evra i uspešno povukao prvih 4 hiljade evra. Međutim, naknadni zahtevi za povlačenje se odbijaju i čekaju se 3 dana.
Automatski prevedeno:
HellSpin Casino - Zahtevi igrača za povlačenje su odloženi.
Automatski prevedeno:
Iznos: 100.000 €
HellSpin Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
6.2
HellSpin Casino ima Indeks sigurnosti od 6,2, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo da igrač odgovori
2d 15h 49m 36s
Rezime slučaja
pre 4 dana
Prevod
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Osvojio sam 100 hiljada evra. Uspeo sam da podignem prvi deo od 4 hiljade evra, ali sada su sva dalja podizanja odbijena. Oni su u obradi 3 dana u čekanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Zdravo Austriandemo,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa HellSpin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
- Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
- Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
- Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da skoro svaki kazino ima ograničenje povlačenja i nećete moći da dobijete više od navedenog u njihovim uslovima -
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 dana
Prevod
Zdravo, hvala vam na odgovoru i otvaranju slučaja. Uspešno sam verifikovao svoj nalog 24.11.2024. Moji dobici su bez bonusa i potiču od depozita za pravi novac. Poslednji put sam komunicirao sa podrškom putem e-pošte danas, 28. novembra 2024. i juče, 27. novembra 2024. Pitao sam ih koliko još može da traje proces i dobio sam sledeći odgovor:
„Dragi igraču,
U potpunosti razumemo vašu zabrinutost i frustraciju u vezi sa vremenom čekanja; međutim, moramo da vas obavestimo da naše odeljenje za bezbednost trenutno sprovodi detaljnu reviziju vašeg zahteva za povlačenje. Ovo uključuje verifikaciju otpremljenih dokumenata i pregled aktivnosti naloga kako bi se obezbedio najviši nivo bezbednosti i usklađenosti. Kada se pregled završi, dobićete e-poruku od našeg tima za podršku.
Izvinjavamo se zbog neprijatnosti i zahvaljujemo na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tim za podršku kazina"
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 dana
Prevod
Zdravo, odobrili su još 2 povlačenja, za sada izgleda da radi. Da li ovaj kazino ima licencu?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod
Dragi Austriandemo,
Nadam se da će vas ova poruka dobro naći. Drago mi je da čujem da se povlačenja trenutno obrađuju. Kao što je ranije pomenuto, važno je da se povlačenja vrše u skladu sa utvrđenim pravilima, uključujući poštovanje maksimalnih ograničenja povlačenja po danu, nedelji i mesecu.
Pored toga, nakon našeg poslednjeg pregleda, potvrdili smo da kazino poseduje licencu Curacao Interactive Licensing (CIL).
Obaveštavajte nas o napretku u vezi sa isplatama. Ako vam zatreba dodatna pojašnjenja ili pomoć, ne oklevajte da se obratite.
Srdačan pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Austriandemo ima 2d 15h 49m 36s da odgovori
