Povlačenje igrača se odlaže 8 dana. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Isprva je izgledalo sjajno imao je veoma dobru pobedu od 7000 keširan 5000 ovo je bilo pre 8 dana nije primljen novac razgovarao sa podrškom svaki dan 2-3 puta da se vrati dobićete e-poruku od srodnog odeljenja nema primljenih e-poruka pošaljite sve što je bilo zatraženo mi je rečeno da su svi prihvaćeni pre 4 dana i da su sada sa uplatama, ali još uvek ništa... razgovarao sam sa njima danas i pitao me šta se dešava jer mogu da radim sa novcem kao selidbom i pozajmio novac koji sam osvojio od člana porodice za svoju iznajmite unapred depozit tako da sada moram da im vratim, a odgovor je bio da zatvorim svoj račun jer očigledno imam problema sa novcem što je glupost, nadam se da ću uskoro moći da ažuriram sa boljim vestima 😩🙏😭
Zdravo rlh1987,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa HeiSpin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Završio sam svu verifikaciju poslatu u svemu što su tražili i dobici su bili sa pravim novcem. Nisam imao bonus. Razgovarao sam sa njima danas preko korisničke podrške i rekao da tražim ažuriranje jer mi je potreban novac jer sam ga iv pozajmio od nekoga dok nisam Ja sam to platio i odgovor je bio da moram da se isključim jer mora da imam problema sa novcem, što nije slučaj, selim se i želeo sam da platim kiriju unapred i prvi depozit kod nje
Dobio sam ovaj odgovor
hej novo ovo od početka urađeno na otprilike 4 različita sajta i uvek je isplaćeno nakon slanja dokaza o vlasniku naloga i pisma koje potvrđuje da mi je dozvoljeno da koristim nalogZdravo rlh1987,
Da li ste koristili način plaćanja koji vam ne pripada?
Imajte na umu da ako jeste, kazino ima pravo da poništi sve dobijene dobitke jer je to kršenje uslova kazina.
Da, jesam jer su moja banka i banka moje kćerke povezane sa aplikacijom a kada sam prošao kroz koju sam verno prošao, to me je odvelo do njene, a da nisam shvatio da se to dešavalo i ranije i da sam isplaćen ☹
Kažu da je to zato što je njen račun Childs račun. I ako je to slučaj, kako mogu opravdati plaćanje 345 na taj račun. I ne bi trebalo da mi dozvoli da položim na prvo mesto tog slučaja.. da li mislite da uopšte imam šanse ili je to samo gubitak sa kojim moram da se nosim 😭
Zdravo rlh1987,
Nažalost, kazino nije mogao da zna čiju uplatu ste koristili za deponovanje, tako da nisu mogli samo da blokiraju opciju deponovanja.
U takvim slučajevima, kazino ima pravo da poništi sve generisane dobitke i da vrati samo depozit.
Pošto je depozit vraćen, ne možemo ništa da uradimo.
Budite pažljivi u budućnosti da uvek koristite samo svoja sredstva za depozit, inače će se to sigurno dogoditi u bilo kom onlajn kazinu
Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći? Ako ne, žalba će biti zatvorena.
Pozdravi,
Nick