Hiperwin Casino - Nalog igrača je blokiran.

Kazino je zaključao moj nalog 9. decembra 2022. Rekli su da će pregledati igre, ali pregled još uvek nije završen. Prošlo je dosta vremena, ali moj nalog je još uvek zaključan. Ja sam čist igrač i nisam dobio nikakve bonuse. Nejasno je kada će se pregled završiti. Prošlo je zaista mnogo vremena. Želim da otvorim svoj račun i podignem svoj novac.

Zdravo aknclgm,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Hipervin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste ikada obrađivali povlačenje novca iz kazina? Da li su precizirali razlog istrage? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Dragi Nik,

Moj nalog je otvoren, ali ne mogu da se prijavim na svoj nalog. Zato što je prijava u 2 koraka aktivna. Ne mogu da pristupim aplikaciji Google Authenticator jer je moj telefon resetovan. Hipervin kazino mi je rekao da kontaktiram Google. Google je rekao da je nemoguće da dobijem stare kodove aplikacija. Dakle, ako prijavljivanje u 2 koraka nije onemogućeno, nikada neću moći da se prijavim na svoj nalog. Želim da onemogućim prijavu u 2 koraka. Mogu poslati sva potrebna dokumenta u kazino. Možete li kontaktirati kazino i objasniti situaciju? Kada objasnim situaciju, kažu mi da kontaktiram Gugl. Ne mogu da dobijem podršku pri prijavljivanju na svoj nalog.

Pozdravi,

Srodan

Zdravo,

Dobio sam telefonski poziv iz odeljenja bezbednosti i rekli su da će prijava u 2 koraka biti onemogućena.

Hvala vam na podršci.

Pozdravi

Zdravo aknclgm,

Da li sam dobro razumeo da je vaš problem rešen?

zdravo Nik,

Da. Sada mogu da se prijavim na svoj nalog.

Hvala.

Hvala vam aknclgm što ste nas obavestili da je problem rešen. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ponovo naiđete na bilo kakvu drugu nevolju u budućnosti, rado ćemo pokušati da vam pomognemo.

Pozdravi,

Nick