NaslovnaPritužbeHITLOTO Casino - Povlačenje igrača kasni.

HITLOTO Casino - Povlačenje igrača kasni.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 135

Iznos: 10.000 ₴

HITLOTO Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 28/11/2019 | Nije rešeno : 04/01/2020
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač je podnio dva zahtjeva za povlačenje i poslao svoje dokumente na verifikaciju, ali još nije dobio svoj novac. Prigovor smo zaključili kao "neriješen", jer kockarnica nije odgovorila.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dobar dan, pomozite izvući novac. Prvi zahtjev je bio 10/22, posljednji 11/21, poslani su dokumenti za ovjeru, ali čujem samo obećanja, ne mogu dati tačan odgovor. Prilažem snimke zaslona prepiske, umorni od čekanja, samo obećanja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Zinelaabidin,

Zahvaljujemo što ste se obratili Casinu Guruu i dozvolili nam da vam pomognemo. Nakon što ste poslali svoje dokumente na verifikaciju, da li je kazino potvrdio da je provjera završena? Spomenuli ste i snimke zaslona vašeg razgovora s kockarnicom, ali nismo dobili nijedan. Možete li ih pokušati ponovo prenijeti? To bi bilo vrlo korisno.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
file
file
file
file
file
file
file
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Prošla je provjera računa, a novac za povlačenje sredstava na čekanju

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Problem je što oni prebacuju odgovornost, financijski odjel odgovara kako se obratiti službi za podršku u vezi s povlačenjem sredstava, a služba podrške sve je u redu - kontaktirajte financijski odjel

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Zinelaabidin,

Hvala na odgovoru i snimci zaslona. Dobro je čuti da je provjera vašeg računa prošla. Sama sam kontaktirala kasino i očekujem odgovor uskoro. Obavestit ćete se o tome kad kasino odgovori.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti HITLOTO Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžujemo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, zatvorit ćemo prigovor kao "neriješen", što može utjecati na njegovu ocjenu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo Zinelaabidin,

Bojim se, neću vam moći pomoći. Više puta smo kontaktirali kockarnicu, ali nismo dobili odgovor. Trenutno postoji nekoliko otvorenih pritužbi na kazino na našoj web stranici. Ako ostanu bez odgovora, zatvorit ćemo ih kao neriješene i to će utjecati na opću ocjenu kockarnice. Razumijem, ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, promjena rejtinga uzrokovana neriješenim žalbama mogla bi pomoći u promjeni pristupa kockarnice. Volio bih da sam od više pomoći.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Ponovno smo otvorili ovu žalbu prema zahtjevu kockarnice. Želimo ovom slučaju dati još jednu priliku da se riješe i pomognemo obojici uključenih strana da dođu do zadovoljavajućeg zaključka.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Igrač iz kazina tražio je da ponovo otvorimo žalbu, ali na nju nismo odgovorili. Status žalbe vratit će se na "neriješen" sve dok od kazina ne dobijemo odgovor.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti