Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje pre podnošenja žalbe. Nažalost, njihovi dobici još nisu primljeni. Igrač je prijavio da je podizanje od 500 evra od 20. avgusta 2024. još uvek u procesu obrade, dok su dodatni iznosi od 500 evra i 330 evra deponovani 30. avgusta 2024. Međutim, utvrđeno je da je igrač imao više naloga, što je bilo protiv pravila kazina, što je rezultiralo odbijanjem žalbe i oduzimanjem dobitaka.
zdravo,
Hteo sam da vas pitam o situaciji na koju sam naišao. Napravio sam nalog u kazinu koristeći češku adresu e-pošte. Kasnije sam prestao da koristim tu adresu e-pošte i napravio drugi nalog u kazinu sa nemačkom adresom e-pošte. Dakle, samo je adresa e-pošte bila nemačka. Osvojio sam veliku sumu novca na ovom računu, što me je veoma obradovalo. Međutim, tada sam obavešten da dobitak neće biti prebačen na moj račun i da je račun odmah blokiran. Uprkos tome što je tamo ostavio mnogo novca. Da li postoji način da se reši ovaj problem?
srdačan pozdrav,
I. Aktai
Zdravo, još uvek imam račun za igre u Spinanga kazinu i ukupno 1330 € za povlačenje. Podigao sam prvu sumu od 500 € 20. avgusta 2024. i još uvek se obrađuje. Drugi iznos je takođe 500 i 330 evra, ali su deponovani relativno nedavno, 30. avgusta 2024. Ništa se ne dešava. Molim vas pomozite mi? Zaposleni samo kažu da ćemo to preneti dalje.
Srdačan pozdrav
I.aktak
Dragi ivinin123
Vaš glavni nalog je iva***
Strogo je zabranjeno imati više naloga/primanje više bonusa na više naloga.
Hvala na razumevanju.
Pozdrav
Dragi ivinin123,
Kao što je objasnio kazino, kreiranje više naloga je protivno pravilima kazina i nažalost, nemate pravo na svoje dobitke.
Takođe bih vas zamolio da podnesete novu žalbu ako se odnosi na drugi kazino.
Postoji li još nešto što vam možemo pomoći u vezi sa HitNSpin-om?
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
