Igrač iz Grčke je osvojio 260€ i zatražio povlačenje, ali mu je kazino iznenada blokirao račun uprkos podnošenju svih potrebnih dokumenata. Kazino nije odgovorio na njegove e-poruke, a on ne može da se prijavi.
Ljudi, očajnički tražim nekoga da mi pomogne sa hitnspin kazinom. Osvojio sam 260€ i zatražio povlačenje. Odjednom su mi blokirali nalog iako sam učitao sva potrebna dokumenta. Od tada, niko iz hitnspin-a ne odgovara na moje mejlove i naravno ne mogu da se prijavim na svoj nalog…
Zdravo Nikolina00,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa HitNSpin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Draga Nikolina00
Tim za podršku vam je uputio pitanje, pogledajte snimak ekrana poslate e-pošte:
Nikad niste dali odgovor.
Pozdravi
Dobro veče, hvala vam puno na pomoći, međutim, odgovorio sam na gornju poruku kazina kao što je prikazano na snimku ekrana koji ste mi poslali, i još uvek čekam. Ne znam koji od mojih dokumenata nije odobren jer mi nije dozvoljeno da uđem na svoj nalog.
Osim toga, dobio sam ovu poruku, odgovorio sam im, ali nakon toga nema ažuriranja.
Draga Nikolina00,
Koji je problem nastao sa vašim registracijskim imenom? Da li se razlikuje od imena na vašoj legitimaciji?