Igrač traži povraćaj svojih depozita jer kazino ne bi trebalo da dozvoli nemačkim igračima. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Poštovane dame i gospodo,
Deponovao sam na hot.bet 7 puta po 100 EUR.
Svaki depozit je bio pod drugim imenom na mom izvodu računa
i nije pomenuto da je to za kazino, već za rezervacije hotela, letove, kupovinu robe itd.
Imena su bila:
- Ninte DEV ltd Festac NG
- Memphis IT Support ltd Ikeja NG
- keipointstores ltd Surulere NG
- igservice Lagos NG
- Azeem Ani. Aba NG
- Konsultant Veezi Vuse NG
- Zanibal LLC Abuja NG
Naziv Hot.Bet ili Bellona NV se nije pojavio ni na jednom depozitu osim za tih 7 različitih kompanija u odnosu na Nigeriju!!! Zašto Nigerija? Hot.bet kaže da su licencirani u Curacao.
U Nemačkoj postoji Bela lista (pogledajte priloženi fajl) koja navodi svaki pojedinačni kazino koji je legalan da nudi kazino igre u Nemačkoj. Hot.bet nije na listi. Tako da im nije dozvoljeno da nude kazino igre nemačkim kupcima iako kažu da im je to dozvoljeno. Siguran sam da Hot.bet želi da prikrije svoje spletke korišćenjem različitih imena i ukazuje na svrhu upotrebe koja je prevara
Iako je moj račun na hot.bet bio u evrima, hot.bet je koristio USD i oni su za njih izračunali sa dobrim kursom tako da je svaki depozit od 100 EUR bio oko 107 EUR + 1,75% VISA dobija za konverziju valuta. Ovo nije dogovoreno.
Pitao sam Hot.bet nekoliko puta tokom poslednjih 8 meseci da objasnim zašto su zadužili mnogo i zašto pod nekoliko imena. Sve vreme su mi samo govorili da je zahtev u toku i uskoro mi se javljaju. Od 8 meseci!!!
Sumnjam da je Hot.bet legalna kompanija i tražim povraćaj novca. Da ne pominjemo da se izgubio pojedinačni depozit. nijedna pobeda i saznao sam da hot.bet nije dozvoljeno da nudi casion igre kupcima u nemačkoj iako su to rekli u ćaskanju. Imam istoriju ćaskanja.
Nadam se vašoj pomoći i hvala vam unapred
Manuel Z*****
zdravo Lance,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Hot.Bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li ste se ikada povukli iz kazina? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da sve dok kazino ne ograničava igrače iz određene zemlje, možete tamo igrati. Ako vaša zemlja ima zakone u vezi sa kockanjem, na vama je da ih poštujete.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo,
Otvorio sam i verifikovao račun u februaru 2022. Kada sam primetio ove nepravilnosti u zaduženjima, kontaktirao sam kazino i potom zatvorio račun. Od tada sam u stalnom, ali neredovnom kontaktu sa Hot.bet. Iako je ovo ograničeno na činjenicu da pišem mejlove na koje se nikad ne odgovara, a u ćaskanju me uvek odlaže da obradu pitanja vrši drugo odeljenje i oni stupaju u kontakt kada postoje odgovori.
Kada sam pitao Hot.bet, rečeno mi je da tamo možete igrati iz Nemačke i da Hot.bet ima mnogo kupaca iz Nemačke.
zdravo Lance,
Imate li preostali iznos na vašem kazino računu? Ako su svi depoziti knjiženi na vaš kazino račun, u čemu je tačno problem?
Nemam preostalo stanje na računu. Moj problem je, s jedne strane, što sam bio opljačkan sa svakim depozitom. Na kraju krajeva, svaki depozit me koštao oko 8% više, iako navodno nema naknade za depozit. S druge strane, osećam se prevarenim kada se svaki depozit zadužuje pod drugim imenom i onda od strane kompanija iz Nigerije. Ništa ne ukazuje da Hot.bet ima bilo kakvu vezu sa Nigerijom. A onda ovo ne možeš da objasniš za 8 meseci! To mi sugeriše da tu nešto ne mora biti legalno (pranje novca, utaja poreza?). Hot.bet laže i kada tvrde da je nemačkim kupcima dozvoljeno da igraju sa njima. Hot.bet nije dozvoljeno da nudi kazino igre u Nemačkoj. Čak i kupci mogu biti optuženi za pranje novca. Postoji bela lista koju izdaje savezna država Saksonija-Anhalt. Hot.bet nije predstavljen na njemu, tako da su svi ugovori sa Hot.bet-om nevažeći i korisnik može potraživati povrat svojih gubitaka. Mnogo je presuda nemačkih sudova koji su takođe odlučivali na ovaj način.
zdravo Lance,
Sve dok niste imali preostalo stanje na vašem kazino računu kada je zatvoren, kazino je imao svako pravo da ga zatvori bez ikakvog objašnjenja.
Zaista mi je žao što nismo u mogućnosti da vam pomognemo oko vašeg slučaja, ali povraćaj izgubljenih depozita jednostavno nije moguć iz navedenog razloga.
Postoji li još nešto sa čime vam možemo pomoći? Ako ne, zatvorićemo žalbu.