NaslovnaPritužbeHot.Bet Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Hot.Bet Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 57.456 kr

Hot.Bet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 23/10/2023 | Slučaj je zatvoren : 01/12/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 11 meseci
Prevod

Igrač iz Norveške je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njegov novac još nije bio primljen. Igrač je deponovao 1000 evra i osvojio 3800 evra, koje je zatim povećao na 13,000 evra kroz kazino slotove. Međutim, izgubio je sav svoj dobitak zbog odloženog procesa povlačenja i uočenog nedostatka komunikacije iz kazina. Uprkos tome što je dostavio svu potrebnu dokumentaciju za KIC verifikaciju, njegov zahtev za povlačenje je ostao na čekanju više od 17 dana. Obavestili smo igrača da ne možemo da mu pomognemo u refundiranju izgubljenog dobitka ili depozita jer je on isključivo odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade. Žalba je naknadno odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Uložio sam oko 1000 evra u hot.bet.sports i osvojio dodatnih 4000 evra, što je ukupno 5000 evra. Međutim, pokušavam da podignem svoj novac od 14. septembra, ali još uvek čekam. Svaki put kada kontaktiram podršku uživo, obećavaju da će ubrzati proces povlačenja, ali još ništa nisam dobio. Kada pokušam da im pošaljem e-poštu, ne odgovaraju. Tražili su dosta informacija, ali na kraju nisu dali nikakve novosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Qwerty2023,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Qwerty2023,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne, nisam 😕 Čekam od 14.10.23.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Kverti2023. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Uplatio sam 1000 evra. Mislim da sam prošao KIC verifikaciju, ali nikada nisam dobio odgovor. Da li jesam ili ne, ali im je potrebno puno dokumenata: to je moje prvo povlačenje koje sam osvojio bez aktivnog bonusa. Pokušao sam da podignem maksimalni iznos od 5000 evra. Povlačenje je još uvek na čekanju.. Još uvek mogu da otkažem povlačenje nakon 17 dana!!

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Povlačenje je još uvek na čekanju... nakon 17 dana još uvek na čekanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Molim vas za pomoć?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li ste dobili neko objašnjenje od kazina u vezi sa kašnjenjem plaćanja? Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk (ako postoji)? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Qwerty2023,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Tražili su sve vrste dokumenata kada sam izvršio povlačenje transfera 23.02.2023. Međutim, primio sam izvod iz banke u ponedeljak, 6/11/23, pre nego što sam mogao da ga pošaljem, poništili su povlačenje. Onda sam napravio novu 11.6.23., i opet su tražili novu rundu dokumenata. Ovog puta je sve utihnulo. Dobio sam mejl da su svi dokumenti primljeni, ali je povlačenje još juče čekalo i više ne odgovaraju na moje mejlove.

Koristio sam svojih 1000 evra i prvobitno sam osvojio 3800, koje sam prebacio na 13 000 zbog kazino slotova. Zbog osećaja beznadežnosti i neshvatanja da je to prevara, sve sam izgubio. Da li je moguće zaustaviti povlačenje nakon 48 sati? Čini se nelogičnim nakon slanja svih potrebnih dokumenata. Osećao sam se isto prvi put kada su tražili samo ličnu kartu i fotografiju blizu mog lica, a ne izvod iz banke, na šta sam čekao više od 3 nedelje. Sada me izgleda ponovo ignorišu nakon što su dobili sva dokumenta. Bez ikakve potvrde.

Negde sam pročitao da mogu poništiti depozit tako što ću zamoliti svoju banku da ga otkaže. Da li je to tačno za depozit od 1000 evra? U većini slučajeva, na drugim platformama, povlačenje nakon 24-48 sati nije moguće zbog procesa transfera. Međutim, u ovoj situaciji, to je zbunjujuće jer su tvrdili da pregledaju bankovni izvod za samo 2-3 sata.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da li sam dobro razumeo da ste izgubili sve dobitke koje ste prvobitno želeli da podignete?


Pored toga, ne možete otkazati uplatu depozita u slučaju da je već uplaćen na vaš kazino račun i uložen, ako ste to pitali.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Qwerty2023,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pokušao sam da povučem. Dobio sam mejlove da pošaljem izvod iz banke i sve ostalo. A kada sam to uradio, povlačenje nije trebalo da bude moguće. Zato sam znao da me ovi momci prevare.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Imajte na umu da vaša poslednja poruka nije dala odgovor na moj prethodni odgovor/pitanje.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod
Dragi Qwerty2023,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Izgubio sam dobitak jer sam znao da se ovaj sajt poigrava sa mnom. Ali i dalje mislim da je trebalo da dobijem banku za depozit. Kako to mogu učiniti mogućim?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 11 meseci
Prevod

Nažalost, pošto ste igrali/izgubili svoje dobitke, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas. Igrač je jedini odgovoran za svoj račun, aktivno stanje i sve opklade koje se dešavaju. Razumem da se to nikada ne bi dogodilo da ste mogli da povučete iz prvog pokušaja, ali u ovom trenutku ne možemo tražiti od kazina da vam refundira izgubljeni dobitak ili depozit.

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti