Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva tvrdi da je kazino opozvao njihove bonus dobitke, nazivajući njihove besplatne okrete 'novac od igračaka'. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Uzeli su moj bonus dobitak od mene i rekli su da su besplatni okreti novac od igračaka
Dragi ovenmc197,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Puno vam hvala što ste pomogli oko ovog problema, nadamo se da će snimci ekrana 9 onoga što govore pomoći
Poslali smo snimke ekrana 9f tamo, nadamo se da ćete uskoro dobiti najnoviji odgovor
Hvala vam, ovenmc197, na prosleđenim mejlovima. Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste ranije iskoristili besplatne bonuse iz ovog kazina?
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.