NaslovnaPritužbeHouse of Spades Casino - Zatvaranje naloga igrača nije uspelo.

House of Spades Casino - Zatvaranje naloga igrača nije uspelo.

Automatski prevedeno:

Iznos: 15 €

House of Spades Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 27/11/2022 | Slučaj je zatvoren : 29/12/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Zatvaranje naloga igrača nije uspelo jer je mogao da se prijavi na svoj nalog. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Juče sam zamolio podršku kazina da zatvori moj nalog, tip je stalno tražio razlog za koji sam rekao da ne treba da navodim razlog samo ga zatvori. Nisam to uradio i danas sam mogao ponovo da igram, tražim svoj novac nazad, sada sam se blokirao zbog zavisnosti od kockanja, nema drugog načina. Podrška je takođe bila bez poštovanja

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo KskKs1234,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom House of Spades. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog sada zatvoren? Da li ste u svom prvom zahtevu spomenuli da imate problema sa kockanjem ili zavisnost?

Imajte na umu da možete zatvoriti svoj nalog bez mogućnosti da ga ponovo otvorite samo ako se sami isključite. Svako drugo zatvaranje naloga može se jednostavno otkazati prijavljivanjem ili traženjem podrške da ga ponovo otvori.

Radujemo se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, više puta sam pomenuo trajno zatvaranje naloga bez prava na vraćanje i rekao da imam problema sa igrama

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo KskKs1234,

Imajte na umu da vaš nalog može biti trajno zatvoren samo u slučaju samoisključenja, dakle kada imate zavisnost od kockanja ili probleme.

Da li ste im ikada spomenuli takvu činjenicu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Da, pomenuo sam nekoliko puta

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Molimo vas da prosledite zahtev i svaku dodatnu komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pisao sam o tome u ćaskanju uživo, nemam informacije ali je kazino trebalo da sačuva istoriju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo KskKs1234,

Nažalost, bez dokaza ne možemo ni da kontaktiramo kazino. Čak i da hoćemo, mogli bi jednostavno da tvrde bilo šta jer nemamo dokaze od vas - igrača.

Postoji li još nešto sa čime vam možemo pomoći? Ako ne, bićemo primorani da zatvorimo žalbu zbog nedostatka dokaza.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi XxX1234,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti