Zatvaranje naloga igrača nije uspelo jer je mogao da se prijavi na svoj nalog. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Juče sam zamolio podršku kazina da zatvori moj nalog, tip je stalno tražio razlog za koji sam rekao da ne treba da navodim razlog samo ga zatvori. Nisam to uradio i danas sam mogao ponovo da igram, tražim svoj novac nazad, sada sam se blokirao zbog zavisnosti od kockanja, nema drugog načina. Podrška je takođe bila bez poštovanja
Zdravo KskKs1234,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa kazinom House of Spades. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog sada zatvoren? Da li ste u svom prvom zahtevu spomenuli da imate problema sa kockanjem ili zavisnost?
Imajte na umu da možete zatvoriti svoj nalog bez mogućnosti da ga ponovo otvorite samo ako se sami isključite. Svako drugo zatvaranje naloga može se jednostavno otkazati prijavljivanjem ili traženjem podrške da ga ponovo otvori.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Zdravo, više puta sam pomenuo trajno zatvaranje naloga bez prava na vraćanje i rekao da imam problema sa igrama
Zdravo KskKs1234,
Imajte na umu da vaš nalog može biti trajno zatvoren samo u slučaju samoisključenja, dakle kada imate zavisnost od kockanja ili probleme.
Da li ste im ikada spomenuli takvu činjenicu?
Molimo vas da prosledite zahtev i svaku dodatnu komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru .
Pisao sam o tome u ćaskanju uživo, nemam informacije ali je kazino trebalo da sačuva istoriju
Zdravo KskKs1234,
Nažalost, bez dokaza ne možemo ni da kontaktiramo kazino. Čak i da hoćemo, mogli bi jednostavno da tvrde bilo šta jer nemamo dokaze od vas - igrača.
Postoji li još nešto sa čime vam možemo pomoći? Ako ne, bićemo primorani da zatvorimo žalbu zbog nedostatka dokaza.