Igrač iz Rusije je deponovao $100 i osvojio $4000 igrajući 100 Bit Dice Slot. Nakon što je zatražio povlačenje njihovog salda od 5700 dolara, kazino je tvrdio da je igrač prekršio pravila i promenio stanje.
Zdravo, 22. aprila sam napravio depozit od 100$ i dobio sam 100$ bonusa. Zatim sam igrao 100 bit Dice Slot koji je bio u sekciji slotova. Štaviše, nisu imali eksplicitna pravila koje igre mogu da igram, a koje ne mogu sa bonus novcem. Imao sam sreće i osvojio 4000 usd. Zatim sam igrao nekoliko slotova da ispunim uslove klađenja. Na kraju sam imao 5700 USD na svom računu. Tražio sam povlačenje, ali su mi promenili stanje i rekli da sam prekršio njihova pravila.
Dragi Fajzer,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo. Imaju samo jedan bonus dobrodošlice.
https://hugevin.com/ru/promotion
Hvala vam puno, Faizer, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo Fajzer,
Pregledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da se obratim kazinu i uložim sve napore da vam pomognem. Želeo bih da pozovem Hugevin Casino da se pridruži razgovoru i doprinese rešavanju ove žalbe.