Igrač iz Japana se suočava sa problemom odloženog povlačenja u Hunt kazinu od 30. avgusta 2024. godine, bez rešenja posle dva meseca. Kazino citira „bezbednosne provere“ i „provere dobavljača“, ali nije pružio konkretno rešenje ili vremenski okvir uprkos višestrukim kontaktima sa podrškom.
Žalba u Hunt Casino zbog odloženog povlačenja
Hvala vam na pomoći.
Kontaktiram vas da razgovaramo sa vama o zahtevu u vezi sa odloženim povlačenjem novca u Hunt kazinu.
Podneo sam zahtev za povlačenje u Hunt Casino 30. avgusta 2024.
Međutim, nakon otprilike dva meseca, povlačenje još uvek nije završeno.
Kazino nastavlja da odlaže moje povlačenje, navodeći „bezbednosne provere" i „provere dobavljača" kao razloge za kašnjenje, ali nije dato konkretno rešenje ili vremenski rok, a objašnjenje je nejasno.
Više puta smo kontaktirali podršku, ali svaki put se ponavljaju isti odgovori i nismo uspeli da rešimo problem. Veoma smo uznemireni ovom situacijom i cenili bismo vaš savet o tome kako da se nosimo sa ovom situacijom u budućnosti.
Hvala unapred.
Draga osushi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez bonusa?
Možete li ljubazno da navedete koje vrste igrica ste igrali? Da li su to bili slotovi, kazino igre uživo ili ste se kladili samo na sport?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Da li ste ikada bili uspešni u povlačenju?
→Da.
Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
→KIC ovde nije potreban.
Da li ste sačuvali svoj dobitak sa ili bez bonusa?
Koristio sam bonus.
Možete li nam reći kakve ste igre igrali? Slotovi, kazino igre uživo ili ste se kladili samo na sport?
→ Igrao sam u kazinu uživo. Kontaktirao sam podršku da pitam za pravila itd. i potvrdio sam da nije bilo problema pre igranja.
Hvala vam na odgovorima. Možete li mi poslati link do bonusa koji ste aktivirali i sa kojim ste igrali? Alternativno, ovde možete postaviti snimke ekrana bonus ponude zajedno sa njenim specifičnim uslovima i odredbama.
Štaviše, ljubazno prosledite svu komunikaciju između vas i korisničke podrške koja bi mogla biti relevantna za istragu vašeg slučaja na moju adresu e-pošte na veronika.l@casino.guru .
Puno vam hvala, osushi, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
