Igrač iz Čilea je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Uplata još nije obrađena. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
iBet.com Casino - Igrač tvrdi da mu je isplata odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: $620.000 CLP
iBet.com Casino
Index sigurnosti:VisokSigurnosni indeks
Kazina sa visokim indeksom sigurnosti obično imaju veliki broj posetilaca i mali broj nerešenih pritužbi. Igrači mogu očekivati da će igrati sigurno i da će prema njima dobro postupati u kazinima sa visokim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, ja sam iz Čilea, pokušavam da podignem novac iz ibet.com kazina više od nedelju i po dana i postavili su dosta prepreka na moja dva računa sa kojima sam pokušao. prvi račun po viđenju, a sada tekući račun. Dva računa su verifikovana slanjem dokumentacije iz banke i još uvek ne mogu da mi prebace novac,
Kada podignem novac, prvo dobijem poruku koja kaže; dobre vesti Ibet je uspešno obradio vaše povlačenje i sledećeg dana su mi poslali još jednu e-poštu u kojoj kažu da je povlačenje na čekanju otkazano jer nisam uneo tačne podatke o bankovnom računu. Šta je netačno pošto sam stavio potpuno isti nalog koji su mi verifikovali i nisu izvršili transakciju. Nadam se što skorijem rešenju pošto se trudim nedelju dana, štaviše, poslao sam im i svoj bankovni račun poštom i nisam dobio odgovor, samo automatske odgovore.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi gonzquinterosonat,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Kristina šta se dešava je da pokušavam nedelju dana, pošalju mi mejl da je podizanje novca uspešno obrađeno i sledećeg dana mi vraćaju novac u kazinu jer kažu da je moj račun pogrešan , pogrešno je uneto! To je ono na šta mislim, mogu da čekam da mi prebace novac ali mi vrate novac i kažu da sam pogrešno uneo podatke o računu, zato svaki put kada podignem novac novac nestane i sutradan se vrati i moram da uradite korake ponovo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Danas sam to uradio četvrti put, zato sam, kao što piše u prvoj poruci, prvo pokušao sa svojim nalogom za pregled (verifikovan od kazina) i nije mogao. Sada sa tekućim računom takođe verifikovan i nijedno. Danas sam to ponovo uradio sa svojim tekućim računom, unoseći sve tražene podatke, dobio sam poruku dobre vesti da je ibet uspešno obradio vaše povlačenje i sutra će stići da je isplata na čekanju otkazana jer nisam uneo tačne podatke bankovni račun. TO JE MOJ PROBLEM, ne daju mi da se povučem
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam na odgovoru, gonzkuinterosonat. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Da li sam dobro razumeo da ste pokušali da podignete novac na više bankovnih računa, ali nijedan od njih ne radi?
Možete li da prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod
. Upravo sam ponovo nazvao svoju banku i nijedan transfer nije odbijen, sada sam ponovo izvršio povlačenje unoseći tačne podatke.
Da li ste ranije vršili uspešna povlačenja?
Nikada uvek ne postavljaju neprijatnosti
Dobro sam razumeo da ste pokušali da podignete novac na nekoliko bankovnih računa, ali nijedan od njih nije uspeo?
Ne, ni sa jednim nisam uspeo da podignem, i nije problem u banci ili unosu podataka jer su to računi koje redovno koristim.
Zvao sam svoju banku da pitam da li su izvršili transfer i ništa.
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Da li sam dobro razumeo da trenutno imate novo povlačenje na čekanju? Ili je i ona otkazana?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi gonzquinterosonat,
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nažalost, primorani smo da zatvorimo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Automatski prevedeno:
