Igrač iz Nemačke, posle više od nedelju dana čekanja, dobio je povlačenje od 250 evra. On je uložio žalbu na kašnjenje, pošto su pravila kazina navela vreme obrade od 2 radna dana. Igrač je već bio verifikovan i prethodno je uspešno povlačio novac. Tim za žalbe je držao žalbu otvorenom sve dok igrač nije potvrdio prijem svog dobitka. Međutim, zbog nedostatka daljeg odgovora igrača, žalba je na kraju odbačena.
Id 26709519
Čekam više od nedelju dana za 250 evra. Prema pravilima, trebalo bi da bude na mom nalogu u roku od 2 radna dana. Servis se uvek opravdava kao da sam ja kriv što isplata kasni. Kazino bi zaista bio vrhunski da je proces isplate brz kao u drugim kockarnicama. U kom univerzumu isplata traje 8 dana ili više?
Dragi polatinum80,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Možete li molim vas da nam kažete kada ste tačno tražili ovo povlačenje? Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Verifikovan sam i mnogo puta sam vršio i primao povlačenja. Zatražio sam isplatu 7. februara 2024. I neshvatljivo je nedeljama čekati svoj novac! Na kraju krajeva, to je moj novac i ja sam ga zaradio svojim depozitom.
Moja istorija sada kaže da je uspešno isplaćeno. Tako da bi trebalo da stigne na moj račun danas. Tako da je urađeno. Vaša žalba je rešena
Hvala vam puno na ažuriranju, polatinum80. Ovu žalbu ću držati otvorenom dok ne potvrdite da ste primili svoje dobitke. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
