Igrač iz Perua je optužen za kreiranje više naloga. Kazino mu je blokirao račun. Dobili smo dokaz i potvrdu od igrača da su napravljena dva naloga sa istim ličnim podacima, pa smo ovu žalbu odbili.
Automatski prevedeno:
IceCasino - Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: 10.000 S/.
IceCasino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobro jutro, da vam kažem da sam hteo da podignem svoja sredstva i onda se čudim da je blokiran... Onda kontaktiram operatera kazina i on mi kaže da su ga blokirali jer imam nekoliko naloga, što me čudi jer nemam druge naloge i to mi ne daje više razloga i jedini način da otključam nalog da nastavim sa klađenjem bio bi ako prihvatim da mi ponište sav bilans, što mi se čini kao zloupotreba kazina ili prevara, moglo bi se reći, ps. čak i novac osvojen u kazinu je bio bez promocija, bio je samo sa uplaćenim novcem,... I tražili su od mene da prihvatim poništenje svog bilansa koji je blizu 10.000 solea da bih mogao da otključam i bez ikakvog dokaza... Što mislim da treba da vidim dokaz da će pokazati da verujem u izvesnu priču za koju sam optužen.... Nadam se vašoj pomoći.
Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Edvinpza,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu? Možete li da nam kažete da li ste prošli KIC verifikaciju pre nego što vas je kazino blokirao?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Pored toga, ako postoji bilo kakva druga relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobro jutro, hvala na odgovoru, ps. Kupio sam uređaj koji sada imam u januaru 2023, pripadao je rodbini, čak je i registrovani broj telefona takođe registrovan... Ps moj rođak je aktivan igrač sa nekoliko naloga u različitim kazina, ja Počeo je da igra ove godine ps Počeo sam da dobijam pune reklame za kazino na svom mobilnom... Pa sam napravio nalog u ovom kazinu... Da bi izvršili povlačenje, tražili su od mene dokumentaciju za verifikaciju kao što je bankovni račun, komunalija račun i lični dokument ps sam im poslao, odgovorili su mi da nedostaje selfi sa ličnom kartom, poslao sam a nisu mi dali odgovor... Pa prvo sam tražio povlačenje 2000 ali pošto mi nisu odobrili ... Nastavio sam da se kladim i došao do iznosa od 10000... Zatražio sam novu povukao sam i sledećeg dana sam hteo da uđem već je blokiran ps zarađeni novac je bio bez promocija ps Deaktivirao sam promocije jer da bih prikupiti morate igrati mnogo i iznos i s nikad nije stigao ps Mislim da su promocije obmana pa igraj Šta sa pravim novcem koji sam uplatio, sada mi kazino kaže da mogu da otključaju moj račun ako prihvatim potpuno poništenje svog stanja... Što mi se čini nepravednim jer žele da mi skinu stanje i otključaju račun da bih mogao da nastavim sa deponovanjem I čak ne vraćaju depozit samo za povlačenje, otežavaju ono što rade u svojim publikacijama, pokazuju da je isplata odmah bez toliko papirologija... Očekujem vaš odgovor, hvala na pažnji
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Hvala na odgovoru, Edvinpza. Da li sam dobro razumeo da je rođak igrao u ovom kazinu sa istog uređaja pre nego što ste ga vi kupili? Možete li da nam kažete kada ste otvorili svoj nalog?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobro jutro, ps možda bih mogao da vam kažem da ne znam tačno ps prethodni vlasnik je otišao na put u inostranstvo i nisam mogao da vam kažem da li verujem ili ne...
Napravio sam svoj nalog ove godine 2023. u februaru, ne znam tačno kog dana. Uplatio sam depozit istog dana. Posle nedelju dana i više dana, ne znam tačno, opet sam napravio razne depozite... U kojima sam gubio i ponovo uplaćivao. Hteo sam da napravim povlačenje i tražilo mi je dokumente koje sam poslao... Ps nisu mi dali odgovor... Igrao sam ponovo izgubio sam... Opet sam uplatio depozit i tada sam uspeo da povratim šta sam izgubio i zaradio 10.000 solea.... Pa sam zatražio povlačenje 4000 i sutradan je račun već bio blokiran...
Ps smatram da je od prvog depozita koji je bio posle dužeg vremena račun trebalo da bude blokiran ps ne čekaj da uplatim nekoliko puta... I šta više, čekaj dok ja pobedim da samo blokiram račun po njima jer to je duplikat... To koristi prednost korisnika...
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Sada kada pominju taj mejl, ako ga znam, moj brat ga koristi... Kontaktirao sam ga i rekao mi je da li je ranije napravio nalog u ovom kazinu ili nekom drugom... Ali prošlo je dosta vremena... i nije se vratio da ga koristi... Pa, rekao sam ti za svoj problem... Ali mi smo različiti ljudi...? I da kazino koristi... Zato što je video da imam profit...
Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Edvinpza
Jeste li vi blizanci? Pošto se svi lični podaci u potpunosti poklapaju sa vašim.
Hvala na pojašnjenjima.
Rgeards
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dobar dan, nismo blizanci, on je 2 godine stariji od mene.... Email nosi moje ime, ali on ga koristi ps... .. I ako je razgovarao sa ps-om on je zapravo popunio sve podatke prema mom email.... Ali ne potvrđujem ništa, nije dao nijedan moj dokument... Sve može da se poklopi kasnije ažuriraću podatke na stranici... Svako može da kreira sa bilo kojim imenom... ps sa ovim situacija Shvatam da imam nekoliko mejlova sa svojim imenom ....nije jedini ali ja ih ne koristim.... Moj brat ih koristi... I on je aktivan igrač, još uvek nije imao bilo kakvih problema, samo pri isplati šalje svoje podatke... I svoja dokumenta.. I broj vašeg računa.... Zato traže dokumenta... PS SMATRAM DA KAZINO... ICECASINO JE IMAO 1 MESEC DA POVERIM DA JE RAČUN DUPLIKOVAN KAKO VIŠE KAŽE I BLOKIRAJTE GA PRE nego što JE NAPRAVIO VIŠE DEPOZITA JER SAM NAPRAVIO NEKOLIKO DEPOZITA NAKON 1 MESEC... SADA TREBA DA RAZMIŠU DA BI DA BI BILO DA BI BILO DA BI POPLOVALI VAŠ TELEFON U KOJOJ VAS UČI IGRCI I DAJU VAM TRENUTNI DEPOZIT NA RAČUN... ZAMISLITE I JA SAM DOPONOVAO 10 HILjADA ILI 20 HILjADA I DOBILI SU TO I SADA... ZA DUPLICIRAJU IMENU SAMO NA IMENU OD IMENA BILO KOJI DOKUMENT... VERUJEM KOJI DOKUMENT NE ŠALjE IMEJLOV ILI IMENA DA SU PUNI ONONIMI..
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
To je zaista lepa priča, Edvinpza. Pre svega – zašto biste dozvolili da neko drugi koristi vašu adresu e-pošte? Štaviše, ne razumem zašto prebacujete krivicu na kazino kada ste vi taj koji dozvoljavate nekom drugom da koristi vašu adresu e-pošte i sve druge lične podatke (ako je to uopšte tačno).
Žao mi je, ali ne možemo da podržimo ovakvo ponašanje. Dakle, ne samo da ste vi i vaš rođak kreirali naloge sa istog uređaja (prvo objašnjenje više naloga), već ste i vi i vaš brat koristili dva naloga kreirana sa istim detaljima (drugo objašnjenje više naloga)? Siguran sam da razumete da bi bilo skoro nemoguće dokazati da su ova dva naloga kreirali i koristili različiti ljudi.
Da postoji, na primer, samo IP podudaranje i da je vaš brat kreirao svoj nalog koristeći svoje lične podatke, to bi bila sasvim druga priča i mi bismo, naravno, pokušali da pronađemo više informacija o ovom slučaju, ali pod ovim okolnostima , nismo u mogućnosti da nastavimo dalje.
Na kraju, objasnite svom bratu da ne može da koristi lične podatke nekog drugog - ne, čak ni bratove. Siguran sam da ima svoje ime i datum rođenja.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Automatski prevedeno:
