Igrač iz Bavarske tvrdi da je kazino navodno preneo dva isplate od po 400 evra na određene datume, ali se nijedno još nije pojavilo na njihovom računu. Oni izražavaju frustraciju zbog neobrađenog standardnog bankovnog transfera i podnose žalbu.
Obe moje isplate, svaka u vrednosti od 400 evra, navodno su prebačene na moj račun, prema mejlu operatera, jedno 02.01.25, a drugo 04.01.2025!
Nijedan od njih se još nije pojavio na mom nalogu!!!!
Ovo ne može biti tačno, to je standardni bankovni transfer i trebalo je da bude obrađen do sada!
Podnosim žalbu!
Poštovani schvendnerjurgen81,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Neverovatno gde je novac ako je transfer uspešan
Ako je transfer izvršen, a prema imejlu koji ima, to će trajati najviše 1 do 2 dana
Hvala vam na odgovoru, schvendnerjurgen81. Želeo bih da naglasim da uvek dajemo kazinu dve pune nedelje da obradi svaku uplatu . Ostaviću ovu žalbu otvorenom i ako do kraja ovog vremenskog okvira ne bude razvoja, mi ćemo intervenisati. Ostanimo pozitivni i nadam se da ću uskoro čuti dobre vesti o vašem povlačenju. Hvala vam unapred na strpljenju i obaveštavajte me o svim daljim dešavanjima.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
