Igrač iz Bugarske nije bio zadovoljan kazinom, jer su verovali da su slot igre izmanipulisane i da nisu dale nikakav povraćaj. Igrač je tvrdio da ima izjave o depozitima i povlačenjima, ali nije mogao da pruži evidenciju aktivnosti u igri. Uprkos naporima našeg tima da dobije ove dokumente, igrač nije odgovorio na naše zahteve. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbacimo žalbu.
Ovo je kazino koji najviše manipuliše.
Njihovi slotovi vrte samo prazne runde, povratka nema.
Poštovani Mim96,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete kao što sam vam malopre objasnio u vašoj prethodno podnetoj žalbi ( ovde ). Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP): https: //casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Nick
Imam izjave o depozitima i isplatama. Tražio sam da mi daju izjavu o igrici, ali mi je nisu poslali.
Poštovani Mim96,
Zar nemate pristup svojoj istoriji klađenja u okviru svog kazino naloga? Imajte na umu da bez ikakvih stvarnih dokaza, u suštini ne možemo ništa da uradimo i bićemo primorani da zatvorimo žalbu.
Datoteka je u pdf formatu i ne mogu da je postavim ovde
Zdravo Mim96,
Prosledite je na nikolas.b@casino.guru .
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
