Povlačenje igrača odgođeno je od svibnja bez ikakvog objašnjenja. Žalbu smo završili kao 'neriješenu' jer kasino nije odgovorio.
Automatski prevedeno:
Infinity Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 530
Iznos: £3.400
Infinity Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.7
Infinity Casino ima Indeks sigurnosti od 5,7, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez reakcije
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo, učinio sam povlačenje 26. maja i nisam primio uplatu iz spinz casina i slao sam sve svoje dokumente mnogo puta, ali i dalje ništa ne znam šta se dogodilo, možete li mi pomoći u tome puno hvala Peter
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Peter,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao čuti o vašem problemu sa Spinz Casinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego što učinimo korak dalje.
Je li ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje novca u kasinu? Je li vaš račun verifikovan? Ako da, od kada? Jeste li igrali s depozitom ili bonusima na depozit u kasinu? Molimo vas da svu svoju komunikaciju sa kockarnicom ili dokaz pošaljete na nikolas.b@casino.guru.
Radujem se vašem odgovoru i nadam se da ćemo vam moći pomoći u rješavanju problema.
Pozdrav,
Nick
Casino.guru
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Nick, nadam se da si dobro. Reći ću ti svoj problem! Nisam osvojio taj novac, jer sam igrao ovaj kazino možda 6 puta. Prošle godine sam izgubio novac u ovom kazinu i mislio sam da ću pokušati ponovo ove godine i možda ću taj novac vratiti. Kad sam igrao ovaj kazino u maju, dao sam 3 puta depozit i 3 puta widrawal jer nisam mogao ništa osvojiti. Poslat ću vam na vašu e -poštu sve svoje e -poruke iz kazina spinz, jako sam uznemiren zbog toga. Hvala vam na nedovoljnom razumevanju
Pozdrav Peter
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala Petru na dodatnim informacijama. Sada ću vašu žalbu proslijediti kolegi Petru koji će vam od sada pomagati.
Zelim ti svu srecu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Peter,
Pogledao sam vaš slučaj i razumio situaciju. Kontaktirat ću kazino i vidjeti mogu li vam pomoći. Pozivam Spinz Casino na razgovor kako bi učestvovao u rješavanju ove žalbe.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Spinz Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, prigovor će postati „neriješen" što može negativno utjecati na njegovu ocjenu.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Peter,
Pokušavao sam više puta stupiti u kontakt s kasinom, ali bez uspjeha. Bojim se, nema mnogo toga što se može učiniti bez saradnje sa njene strane. Žalbu ću označiti "neriješenom" u našem sistemu. Shvaćam da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim pritužbama moglo bi pomoći promjeni pristupa kazinu. Ako kazino odluči reagirati, ponovno ćemo otvoriti žalbu i bit ćete obaviješteni putem e -pošte. U međuvremenu vam preporučujem da se obratite eCOGRA-službi za alternativno rješavanje sporova (https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1) i podnesete im žalbu. Surađuje s Komisijom za kockanje (britansko tijelo za licenciranje) i ima bolje mogućnosti i alate za pomoć igračima. Javite mi ako vam je potrebna pomoć pri popunjavanju obrasca ili kako je ADR reagirao ako to možete učiniti sami (peter.m@casino.guru). Volio bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter
Automatski prevedeno:
