Igrač iz Nemačke nije primio dva zahteva za povlačenje od 800 i 1100 evra od Instant kazina, koji su navodno obrađeni 23. novembra. Uprkos slanju bankovnih izvoda za podršku i kontaktiranju banke, on nije dobio sredstva i savetuje se da bude strpljiv.
zdravo,
Počeo sam da igram na sajtu Instant Casino 22. oktobra. 23. oktobra sam osvojio 1900 evra i zatražio dva povlačenja od 800 i 1100 evra. KIC nije zatražen. Oni su navodno uplaćeni na moj bankovni račun istog dana (23. novembra). Do danas, 12. novembra, nisam primio nijedno od povlačenja. U međuvremenu sam poslao dva bankovna izvoda u prilog da dokažem da ništa nisam dobio. Kontaktirao sam i svoju banku, ali bezuspešno. Podrška mi stalno govori da budem strpljiv i da su izvršili dva transfera.
Dragi flakezz97,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo Kristina,
Hvala unapred na pomoći. Igrao sam bez bonusa. Dobici su zabeleženi pod „plaćeni".
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
