NaslovnaPritužbeInstantPay Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

InstantPay Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.000 €

InstantPay Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 08/09/2021 | Rešeno : 11/09/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Nizozemske ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog tekuće provjere. Reklamacija igrača uspješno je riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Casino onemogućava prolazak KYC -a i dalje postavljajte ista pitanja. Poslali su sve vrste traženih dokumenata i stalno ih odbijaju. Imajte na umu dan prije nego što sam prošao KYC u drugom kazinu u vlasništvu N1. Ali ovaj ne prihvata nijednu od njih.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Lukasz,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu.

Imajte na umu da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino brine da se novac šalje zakonitom vlasniku. Budući da nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarnice mogu dovršiti postupke verifikacije. Nijedno od ozbiljnih i licenciranih kockarnica ne shvaća olako KYC i moglo bi proći nekoliko radnih dana da se dovrši ovaj temeljiti proces.

Jeste li obaviješteni šta konkretno izgleda da predstavlja problem pri verifikaciji vašeg računa? Možete li molim vas savjetovati prije koliko dana ste zatražili povlačenje i započeli verifikaciju računa?

Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nakon podnošenja žalbi na kanalizaciju i slanja istih dokumenata, moja isplata je prihvaćena. Hvala Casino Guruu što ste ovdje i pomažete nam. Inače, komunikacija sa tim provajderom je vrlo čista.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zatvorite ovaj slučaj kako je riješeno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo žalbu zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, Lukasz, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kasinom u budućnosti. Ovdje smo da vam pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti