Igrač iz Njemačke nezadovoljan je RTP-om u kazinu (Return to Player). Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Sinoć je na moj računar nezapaženo instaliran trojanski program koji je vjerovatno ometao ili remetio igranje igre. Slotovi su radili vrlo nepravilno, nekoliko puta se nisu zaustavljali ili je veza iznenada bila prekinuta ili uskraćena.
Uz okladu od 800 eura, rtp od skoro 20 posto zasniva se na kazinu Sunmaker, slični problemi su se dogodili ovdje kada je došlo do nevjerovatne isplate od 4 okretaja sa 100 okretaja i ne, nije bilo besplatnih okretanja. Kada su me pitali u kasinu, rečeno mi je da neće imati što raditi, a to je igra na sreću, ali 4 od 100 više ne zvuči kao sreća. Činjenica da se ova neprijatnost pojavila zbog cyber kriminala i da se ovdje ne govori o kockanom novcu samo je zanemarena.
Nadam se da još uvijek postoji čovječanstvo
Dragi Gökay,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Želim vas obavijestiti da ne možemo iznijeti slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako funkcioniraju kazina i kazino igre. Preporučio bih vam pročitati naš članak o omjeru isplate (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, proslijedite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nijedan dokaz koji dokazuje da se nešto nepravedno događa, ne možemo ništa učiniti. Molim vas, ne ustručavajte se kontaktirati me ako postoji još nešto, mogao bih učiniti za vas u vezi s vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Petronela
To nije jedini problem. Interwetten ne navodi orxy gaming kao odobrenog dobavljača igara pod svojim Mga lizemz i nudi gamomat igre ovoj orxy gaming grupi.
Možete li objasniti kako želite da se ovaj problem riješi? Puno vam hvala.