Igrač iz Ukrajine muči se da kontaktira kazino. Odbacili smo ovu žalbu kao neopravdanu.
Zdravo.
Prije 6 dana napisao sam im poštom i zatražio da daju licencu jer na svojoj web stranici nemaju značku Curacao. Jednostavno sam ignoriran u podršci na mreži, odgovorili su mi da na to ne mogu utjecati na bilo koji način, pitao sam mogu li kontaktirati svoje rukovodstvo ili one koji su odgovorni za mail support@joker.win Nisu ništa odgovorili i jednostavno su se smrznuli u internetski razgovor i sada su isključili funkciju mrežne podrške, koliko ja razumijem za svoj račun. Nema gumba za kontaktiranje podrške. Priložene snimke zaslona ispod. U svoje ime ću dodati da sam prošao sve provjere i novac mi je uspješno povučen, ali sada mislim da ih nakon pologa više neću moći podići, jer je internetska podrška imena Alexander samo svinja koja ne mari za svoj posao. Jedino zbog čega žalim što sam ovdje igrao ako su vam potrebne snimke ekrana depozita i isplate koje mogu pružiti.
Draga Sankja,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Želim vas obavijestiti da ne možemo iznijeti slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Nažalost, mi u Casino.Guru se ne bavimo žalbama vezanim za propise i politike licenciranja. Razumijem vašu poentu, ali, nažalost, nismo u mogućnosti da vam pomognemo.
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, proslijedite ih meni. Trebat će nam više detalja, kako bismo mogli u potpunosti razumjeti cijelu problematiku. Koji je razlog zašto ste pokušavali kontaktirati kazino? Postoje li sredstva u kasinu? Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela