Igrač iz Kuvajta je zatražio povlačenje 3 sedmice prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobitci još nisu primljeni. Žalba je zaključena kao neriješena.
Automatski prevedeno:
iviCasino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 203
Iznos: 1.000 €
iviCasino
Index sigurnosti:NizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
4.1
iviCasino ima Indeks sigurnosti od 4,1, što znači da neki faktori pokazuju da ima nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Bez polise reakcije, pasivan regulator
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo, imam povlačenje sa ivicasina 21.7.2022. i još uvijek je u toku i nema odgovora iz kazina. Poslao sam mnogo e-poruka s pitanjem o povlačenju, ali mi nisu odgovorili- pa molim da mi javite kako mogu dobiti novac - hvala
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo Aziz81,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa iviCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete da li je vaš račun već verifikovan i da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Zdravo
Da Moj račun je verificiran i ne sjećam se da li je na moj kredit dodat neki bonus, nisu mi dugo odgovarali. Dobio sam samo jedan e-mail od kazina o odobravanju povlačenja
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala Aziz81 za sve informacije. Sada ću proslediti Vašu žalbu kolegi Stefanu koji će Vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Aziz81,
Tako sam razočaran što čujem da vas povlačenje još nije stiglo. Ne želim da brineš uopšte. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće.
Sada bih želio pozvati predstavnika iviCasino kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi iviCasino,
Možete li navesti zašto igračevo povlačenje još nije isplaćeno i kada može očekivati isplatu?
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
Srdačni pozdravi,
Stefan
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Voleli bi da pitamo Casino da odgovori na ovaj prigovor. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadatom vremenu, zatvorićemo prigovor kao "nerešen".
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Aziz81,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali izgleda da su prestali da odgovaraju. Sada se ne može mnogo učiniti bez saradnje kazina. Označit ću žalbu "neriješenom" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama moglo bi pomoći da se promijeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Srdačni pozdravi,
Stefan
Automatski prevedeno:
