Igračica iz Austrije, koja je uplatila i izgubila preko 1500 evra, proglašena je zavisnikom od kockanja bez objašnjenja i izgubila je pristup svom računu. Ona je svoj problem saopštila Timu za žalbe, navodeći da nije u mogućnosti da pristupi svom nalogu i da nije dobila nikakav odgovor na svoje imejlove. Tim za žalbe je pojasnio da kazina imaju pravo da ograniče ili zatvore račune ako posumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti. Pošto kazino nije zadržao nikakva sredstva, Tim za žalbe je zaključio da ne mogu dalje pomoći i žalba je odbijena.
Automatski prevedeno:
