NaslovnaPritužbeJ9.com Casino - Nalog igrača je blokiran nakon dobitka.

J9.com Casino - Nalog igrača je blokiran nakon dobitka.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 341

Iznos: 580 $

J9.com Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 08/09/2024 | Nije rešeno : 08/10/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Rusije je izgubio 650 dolara u kazinu više od mesec dana, ali nakon što je napravio depozit od 200 dolara i osvojio 580 dolara, njihov račun je blokiran, a kazino je odbio da isplati depozit. Igrač je odmah verifikovao svoj račun i igrao samo sa pravim novcem, ali kazino je tvrdio da je postavio nenormalne opklade. Uprkos ponovljenim pokušajima da se kontaktira kazino radi pojašnjenja, odgovor nije primljen, a kazino trenutno nije licenciran. Žalba je označena kao „nerešena“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Izgubio sam 650$ u ovom kazinu mesec dana, ali kada sam napravio poslednji depozit od 200$ i osvojio 580$, blokirali su moj nalog i nisu hteli ni da uplate depozit!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Zdravo ilia998,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa J9.com kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.


  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus?
  • Da li ste dobili bilo kakvo objašnjenje od kazina u vezi sa blokiranim računom?


Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Verifikovao sam svoj nalog odmah po registraciji, igrao sam samo sa svojim pravim novcem (nisam napravio nijedno povlačenje, napravio depozit u iznosu od 630 dolara), kazino kaže da koristim nenormalne opklade

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi ilia998,

Možete li ljubazno potvrditi da li se bavite kazino igrama ili sportskim klađenjem? Pored toga, možete li da navedete vrste igara koje ste igrali? Ako je moguće, bili bismo vam zahvalni ako biste prosledili bilo kakvu komunikaciju između vas i kazina nikolas.b@casino.guru .

Hvala vam na pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Kladio sam se na sport i pomalo na kazino

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Ilia998,

Možete li ljubazno da prosledite komunikaciju između vas i kazina u vezi sa ovim pitanjem nikolas.b@casino.guru ? Ovo bi nam pomoglo da razumemo razloge za blokiranje vašeg naloga.

Hvala vam na saradnji.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Nisu mi poslali mejl, samo su napisali na mom ličnom nalogu da sam dao nenormalne opklade i da sam zato blokirao svoj nalog

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Ali nikada nisam napravio povlačenje i moj račun je na potpunom gubitku, kako mogu da napravim nenormalne opklade?


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi Ilia998,

Pošto trenutno nemamo detaljne informacije u vezi sa „nenormalnim opkladama" koje su dovele do blokade vašeg naloga, vaš slučaj će sada biti prosleđen mom kolegi Peteru ( peter.c@casino.guru ), koji će vam pomoći da napredujete.

Imajte na umu da ako se ove opklade odnose na sportsko klađenje, od nas će se tražiti da zatvorimo žalbu, jer se bavimo samo pitanjima vezanim za kazino.

Želim vam puno sreće u rešavanju problema.

Srdačan pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

zdravo tamo,

Hvala ilia998 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih želeo da zamolim J9.com Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je nalog igrača blokiran i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

ok


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Kazino trenutno nije licenciran zbog promena u propisima, tako da nije moguće dalje eskalirati žalbu regulatoru.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti