Cristian, igrač iz Španije, igrao je u ovoj kockarnici već nekoliko godina. Međutim, problem se dogodio tokom njegove posljednje provjere. Ukradene su mu posljednje korištene kartice, pa ih ne može poslati u kazino, a kasino mu nije pružio nikakvo rješenje.
Casino zahtijeva dvije debitne kartice za potvrdu. Moj račun koji sam izgubio zbog krađe a nemam ih, igrao sam nekoliko godina s njima i registrirao nekoliko karata, ali zadnja 2 nisu mi dala vremena, ne daju mi nikakvo rješenje i kažu mi. što ne može potvrditi moj račun, ponudio sam drugu kreditnu karticu ili bankovni račun i još uvijek čekam bez odgovora na e-poruke koje šaljem ....
Više ne znam šta da radim ili kome da tvrdim ....
Zdravo, Cristian.
Žao nam je zbog načina na koji se prema vama odnosio prema kazinu. Hvala vam što ste poslali svoju žalbu putem naše web stranice. Objasnili ste čitavu situaciju u kockarnici, ali oni vam još uvijek nisu dali nikakvo drugo rješenje, je li tako?
Srdačan pozdrav, Jožefe
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
