Igrač iz Južne Afrike se suočio sa problemima vezanim za kockarske aktivnosti u ovom kazinu. Uprkos tome što je deo registra samoisključenih osoba, kazino je dozvolio igraču da deponuje i igra. Tim za žalbe je istražio stvar i utvrdio da kazino radi pod drugom jurisdikcijom od registra samoisključenja, što je ograničilo njihovu mogućnost da pomognu u zahtevu za povraćaj sredstava igrača. Shodno tome, žalba je zaključena.
dobar dan
Imam veliki problem. Imam ograničenje kockanja na svojoj južnoafričkoj identifikacionoj kartici i za oblast u kojoj sam otišao u odbor za kockanje da bih dobio ovo ograničenje. Moj partner je saznao da se kockam u ovom kazinu (prvo je rekao da kazino ne prihvata igrače iz Južne Afrike. Ali ja sam upravo uradio fica proces. Dozvolili su mi da igram.
moj partner želi da tuži sve kazina ( pošto sam prošle godine išao na rehabilitaciju zbog kockanja . Moram da igram otvorenu knjigu sa nekoliko kazina .
možete li me uputiti. Moj partner je spreman za razvod ako se depoziti ne vrate.
Pristao sam da radim sa .
Draga Beast777,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo Tomas,
Hvala što ste se vratili. Opet ovom kazinu kojem sam se tek nedavno pridružio. Zatražite povraćaj novca. Ali ne baš odgovor. Vill vam je poslao e-poštu koju sam danas dobio i moju komunikaciju.
već razgovarao o tom pitanju. Takođe je poslao e-mail komisiji za kockanje u Gautengu.
ako vam treba više informacija. Molim vas obavestite me .
kazino se nalazi u Južnoj Africi
obzir
Zdravo Tomas,
nadam se da ste dobili relevantne informacije. O odgovornom kockanju.
Zdravo Fredi,
Hvala što ste se vratili. Kao što sam vam rekao moj partner ne uzima ovo. Otišao sam u komisiju za kockanje u Gautengu 25. januara 2024. da sam otkriven zbog kockanja na osnovu mog ličnog broja.
Tako da onlajn kazina ne bi mogli da se otvore.
Sa iou're casino je bio otvoren (čak i nakon što je fica verifikovana. Zavisnost od kockanja je bolest. Tako da ćemo moj partner i ja pokrenuti slučaj. Uz sve zakonske korake. Zato što sam mogao da položim depozit.
GURU strana je takođe svesna. I takođe kockarski autoritet kako je uopšte bilo moguće otvoriti . Prijavljeni iznos je približno 6000 randa. Dakle, videćemo pravne korake.
Ako vam treba više informacija. Možete pitati putem e-pošte.
S poštovanjem
g *****
Verstuurd vanaf mi iPhone
Op 16. oktobar 2024. u 11:17 heeft Jackpot za odgovorno kockanje Grad < responsiblegambling@jackpotcity.co.za > het volgende geschreven:
Zdravo Dave
Freddi je ovde iz tima za odgovorno kockanje u Jackpot Citi-u, vašem gradu okretanja!
Jackpot Citi je i uvek će veoma ozbiljno shvatati odgovorno kockanje. Vaša zaštita i dobrobit su nam uvek od najveće važnosti.
Vaš Jackpot Citi nalog je zaključan za trajno samoisključivanje i ne može se otključati
Dok se većina ljudi kocka radi društvenog uživanja, Jackpot Citi priznaje da kockanje može stvoriti probleme i naštetiti određenim pojedincima. Ovi problemi mogu varirati od prekomerne potrošnje do patološkog problema kockanja. Jackpot Citi je posvećen stvaranju odgovornog okruženja za igranje putem implementacije i održavanja strogih uslova odgovornog igranja.
Ne ustručavajte se da nas kontaktirate za bilo kakvu dalju pomoć.
Srdačan pozdrav
Freddi
Tim za podršku grada
Promovišemo odgovorno igranje igara.
Radno vreme podrške: Naš tim za podršku dostupan je svakodnevno 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji
Zdravo Tomas,
Kazino uopšte ne odgovara. Ne na mejlove itd. Pokušao sam više puta sa svojim referentnim brojem .17387219
srdačan pozdrav,
Ovde tačna stvar…. Ali ovaj kazino radi po zakonu Južne Afrike. Dakle, trebalo je da imaju iskačući prozor da vide moj južnoafrički lični broj, da postoji ograničenje za kockanje.
Hvala na strpljenju.
Možete li podeliti snimak ekrana sa svog kazino naloga, sa vidljivom veb lokacijom?
Izvinjavam se zbog neprijatnosti.
nažalost nema snimaka ekrana sa
račun . Ali hvala Bogu imam nešto sa svoje kreditne kartice. Ostalo je bilo sa mojom lokalnom debitnom karticom (a postoji samo preko Svifti-a tako da ne vidite ime. Samo ovo može potvrditi da sam imao račun i vidim Johanesburg (da je moja oblast Gauteng).
nadam se da ovo može pomoći?
Mislim da je čak i više od 6000 randa, ali je potrebno da vam pošaljem sve ove vrste snimaka ekrana? Ovo je sa moje južnoafričke debitne kartice.
kontakt osoba koja je takođe svesna . Samo za vašu informaciju. Tu su i žalbe na sve kazina.
Dobar dan Tomase,
nadam se da će vas ova e-poruka dobro pronaći? Samo proveravam da li ima novosti o ovoj žalbi.
Hvala unapred
Hvala na strpljenju.
Nakon naše istrage, onlajn kazino radi samo sa licencom za kladionicu koja ima drugačiju nadležnost od registra samoisključenja čiji ste deo od početka ove godine. Čini se da je nadležnost Gauteng licence nadzor nad klasičnim kockarnicama i bingo salonima.
Ne možemo zaključiti da je kazino obavezan da učestvuje u šemi i stoga je trebalo da zna za vaše probleme u vreme kada ste tamo otvorili nalog. Kao takvi, ne možemo vam pomoći sa zahtevom za povraćaj sredstava izgubljenih od početka vaše registracije u kazinu.
Sa naše tačke gledišta, da biste bili zaštićeni u onlajn kazinu, morate ih obavestiti o problemu kockanja kada zahtevate zatvaranje naloga ili samoisključivanje. Nakon takvog zahteva kazino je dužan da vas spreči u daljem kockanju.
Pošto se čini da je vaš nalog već zatvoren nakon što ste obavestili kazino, malo možemo da vam pomognemo.
Obavestite me ako postoje neke druge informacije koje sam možda prevideo, inače će žalba biti zatvorena.
ovo dolazi od predstavnika vlade.
ekstra važne informacije !!!!!!!!!!!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
