Igračica iz Australije je ostvarila dobitak od 38.000 dolara koji je nestao sa njenog računa kada je pokušala da se povuče. Ona je dala svedoke i fotografije kao dokaz. Kontaktirali smo je za više informacija o statusu njenog naloga i prirodi njenih dobitaka, ali nije odgovorila na naše upite. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da sprovedemo dalju istragu i morali smo da odbijemo njenu žalbu.
Očigledno sam osvojio 38000 dolara, čestitali su mi onda je bilo na mom računu kada sam pokušao da ga podignem, potpuno je nestao i shvatili su da nisam osvojio kada imam svedoke i fotografije toga
Zdravo kz081970loco,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Jackpot Jill Casinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih tema, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
