NaslovnaPritužbeJackpot Jill Casino - Dobici igrača su delimično zaplenjeni.

Jackpot Jill Casino - Dobici igrača su delimično zaplenjeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$15.000

Jackpot Jill Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 22/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 08/07/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač iz Australije je doživeo problem povlačenja. Nakon deponovanja $50 sa 100% bonusa, kazino je ograničio njihovo povlačenje na $5k zbog uslova bonusa. Međutim, igrač je tvrdio da su imali dve odvojene pobede i da nisu iskoristili bonus, tako da je trebalo da imaju pravo da povuku više od 5 hiljada dolara. Uprkos višestrukim zahtevima za depozit, bonus i istoriju klađenja, igrač nije dostavio neophodnu dokumentaciju. Shodno tome, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo, što je dovelo do toga da je žalba odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Deponovao sam 50$ sa 100% bonusa. Ali tehnički nisam koristio bonus jer nikada nisam koristio njihov bonus od 50$ jer nije bio ispod 50$.

onda kada sam prvi put podigao moj dobitak, niko ništa nije pomenuo Razgovarao sam sa 3 različita čoveka koji su obradili moje povlačenje i ništa nisu rekli. 15 sati kasnije rečeno mi je da maksimalno mogu da se povučem jer sam koristio 100% bonus je 5k. Ali kada sam napravio prvo povlačenje svog novca, takođe sam imao još jednu veliku pobedu. Dakle, tehnički sam pobedio dva puta i trebalo bi da imam pravo na 2 povlačenja svog dobitka. Umesto toga, uzeli su mi novac i platili mi samo 5k

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo kristdccc,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Jackpot Jill Casinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste koristili bonus na prvi depozit ili neki drugi? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da ako imate aktivan bonus, svi uslovi važe bez obzira da li ste koristili bonus saldo ili ne – i dalje se smatra bonus novcem.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Hej Nik, nalozi su verifikovani od 2021. Koristio sam drugačiji bonus na depozit koji sam imao na računu te nedelje. 100% podudaranje i depozit 50$. Uskladili su se. Satima sam igrao po pravilima i na kraju sam pobedio na točkovima i kolutovima. Dobio sam diplomu na volanu itd. nakon što sam igrao druge igre. Do trenutka kada sam osvojio bonus nije bio ni aktivan. Zatim sam razgovarao sa jednim od njihovih ljudi za podršku i oni su mi rekli da sam verifikovan i da sam obradio svoje povlačenje te noći. Zatim 13 sati kasnije moj vip domaćin mi je poslao e-poštu da to kažem jer sam pobedio nakon što sam napravio depozit na bonus koji mi je dozvoljeno da podignem samo 5k.

nakon što sam izvršio povlačenje i čekao da bude odobreno, zapravo sam imao još jednu veliku pobedu za koju su sada rekli da je morao biti oduzet jer sam osvojio bonus. Kada bi to bio slučaj, a mene su kontaktirali ranije umesto da čekaju koliko sati da mi to kažu, onda bih ipak osvojio još 10 hiljada na vrhu za koje kažu da će biti oduzeto.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo kristdccc,

Znači, bonus klađenje je završeno pre nego što ste ostvarili velike pobede? Da li je vaše stanje pretvoreno iz bonus novca u pravi balans? Koliko je bilo vaše stanje kada ste završili klađenje?

Molimo vas da prosledite svoj depozit, bonus i istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hej Nick, da, sve je bilo opkladeno mnogo pre nego što sam dobio bilo kakav bonus. Šaljem vam e-poštu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo kristdccc,

Od vas do sada nije stigao nijedan e-mail. Možete li da nam kažete sa koje e-mail adrese ste ga poslali ili ako još niste, učinite to što je pre moguće.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hej Nik, čekam da mi pošalju istoriju igre

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hvala na ispravci. Čekaće e-mail. Tajmer će biti podešen na vas, pa me obavestite ovde kada ga prosledite.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Hej, još uvek nisu poslali e-poštu, ali mogu da vam dam detalje za prijavu da biste sami proverili da li želite

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 5 meseci
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo kristdccc,

Budite sigurni da nikada nikome ne date svoje podatke za prijavu.

Čak i ako još uvek nemate punu istoriju, možete li da napravite snimak ekrana svojih depozita i bonusa iz kazina?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

filefilefilefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Zdravo kristdccc,

Na osnovu vaše istorije, tražili ste više bonusa i kao što je gore navedeno, nije važno da li ste igrali sa bonus novcem ili ne, ako je bonus aktivan, važe sva njegova pravila. Ako je imao maksimalan limit povlačenja, kazino bi mogao konfiskovati bilo koji saldo iznad.

Nažalost, to je uobičajeno pravilo bonusa u skoro svakom onlajn kazinu. Preporučio bih da igrate bez bonusa u budućnosti jer većina njih ima ograničenje.

Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći? Ako ne, bićemo primorani da zatvorimo žalbu.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod
Dragi kristdccc,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti