NaslovnaPritužbeJackpot Jill Casino - Igračev depozit nikada nije pripisan njegovom računu.

Jackpot Jill Casino - Igračev depozit nikada nije pripisan njegovom računu.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$50

Jackpot Jill Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 20/10/2021 | Slučaj je zatvoren : 08/11/2021
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač je položio novac na svoj račun, ali čini se da su sredstva izgubljena. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Kami308,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Ako vaš depozit nikada nije pripisan vašem kazino računu, jedino što bih vam preporučio je da se obratite svom pružatelju usluga plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to kompliciran proces koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kazino obično ima vezane ruke.

Žao mi je što u ovom trenutku nismo mogli biti od velike pomoći. Ovu žalbu ću ostaviti otvorenu mjesec dana i ljubazno vas zamoliti da nas obavijestite. Hvala vam puno na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Kristina,


Hvala vam na brzom odgovoru. Na dan kada je moj prvi depozit nestao, agenti za podršku jackpotjilla obavijestili su me da su imali tehničkih poteškoća s depozitima igrača Ausa u to vrijeme. Stranica je zatim neko vrijeme išla na održavanje.


Zatim sam razgovarao s drugim agentom za podršku koji me je obavijestio da je financijski tim svjestan problema i da ga pokušavaju riješiti što je brže moguće.


Takođe, ako želite pogledati snimke ekrana koje sam priložio o transakcijama, jasno možete vidjeti da je jackpotjill oba puta oduzeo sredstva.


Jedva čekam da vam se javim ponovo.


Pozdrav,

Cameron Kempton (Kami308)


Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam na odgovoru, Kami308. Jeste li već pokušali kontaktirati uplatu kako je ranije predloženo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Kristina,


Da, već sam kontaktirao pružatelja plaćanja i potvrdili su da je Jackpotjill oduzeo sredstva

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kao što možete vidjeti na izvodu, vaš kasino je oduzeo sredstva, a agenti Jackpotjilla su mi već na dan prve transakcije rekli da imaju problema s depozitom i da je njihov tim svjestan mog nedostajućeg depozita i navodno radi na tome.


Pa sam zbunjen zašto mi sada sami kažete da se najvjerovatnije radi o davatelju plaćanja ..?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Postoji li službena izjava pružatelja plaćanja u vezi s ovim pitanjem? Ako je odgovor da, bili biste ljubazni i proslijedili mi to, molim vas? Moja adresa e -pošte je kristina.s@casino.guru.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 3 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala Kami308, ali ono što sam tražio je zvanična izjava provajdera plaćanja u kojoj se navodi da su ova sredstva uspješno prebačena u kazino.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Kami308,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti