Igrač iz Velike Britanije se raspituje o procesu verifikacije i potrebi prijenosa fotografije bankovne kartice. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Položio sam 10 funti i trebalo je 200 funti, povukao sam se i tamo insistirajući da pošaljem fotografiju svoje bankovne kartice prije nego što je oni obrade
Draga Diane,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Možete li savjetovati ako se od vas traži da priložite sliku bankarske kartice koja pokriva neke brojeve ili cijelu karticu?
Za sada toplo preporučujem da ne šaljete fotografiju s bankovne kartice bez pokrivanja brojeva u srednjem dijelu. Obično se traži samo nekoliko prvih i zadnjih nekoliko brojeva. Možete li poslati bilo koju relevantnu poruku na petronela.k@casino.guru ?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće i da vas u skladu sa tim posavetujemo. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela