Igrač iz Grčke ima poteškoća s podizanjem svojih dobitaka zbog navodnog problema s kockanjem. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Jackpot Village Casino - Dobici igrača su poništeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: 592 €
Jackpot Village Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
5.4
Jackpot Village Casino ima Indeks sigurnosti od 5,4, što ga čini kazinom sa ispod prosečnom sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
U svakom kasinu uvijek igram po pravilima i naravno uz zdravu zabavu i vrlo niske opklade. Ovaj kazino je moje najgore iskustvo. Osvojio sam 592 sa 0,10€ i kada sam pitao za podizanje 500€, odgovorili su mi da vam zatvaramo račun jer "mislimo" da imate problema sa kockanjem. Nevjerovatan bez logičan razlog koji je pronašao blokiranje mog računa i zadržali moj novac. Pokušao sam ponovo razgovarati sa njihovom podrškom, ali oni ne odgovaraju i samo pokušavaju da vas ignorišu i da ih napuste. Ali učinit ću sve da shvate koliko su loši sa ljudima. Nije pošteno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Alex,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li ste ikada zatražili da se vaš račun zatvori ili sugerirali problem s kockanjem kada komunicirate sa kazinom? Možete li, molim vas, savjetovati da li ste se u prošlosti sami isključili iz nekog drugog kazina?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dodatni komentari igrača:
"Želim da odgovorim na vaša pitanja sa svom iskrenošću. Zatvaraju mi račun bez razloga. Nikada ne tražim da zatvorim svoj račun. Nikada nisam imao problema sa kockanjem ili dodavanja. Igram sa najnižim opkladama kao što je 0,10 do uživajte u igri.Osvojio sam 592 € sa opkladom 0.10 i kada zatražim zahtjev za povlačenje, zatvorili su mi račun.. Uvijek se pridržavam pravila kazina, sve verifikacije uvijek i uplaćujem i isplaćujem istom karticom.. to je moja Prvi put u životu imam takav problem. Oni su prevaranti"
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Hvala vam puno, Alex, na e-poruci. Možete li proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kazina?
Automatski prevedeno:
