Igrač traži povraćaj svojih depozita jer bi trebalo da bude isključen iz kockanja. Žalba je zatvorena jer igrač nije mogao da pruži traženi dokaz.
Prijavio sam kazino i neke druge da sam zavisnik od kockanja i to je takođe prepoznato. Želeo bih da mi se depozit vrati zbog nemačkog zakona
Međutim, kazino veruje da pošto imaju licencu, ne moraju da mi vraćaju depozite
Zdravo Stevstevii,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa JackpotPiraten kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li da nam kažete da li ste tražili samoisključivanje direktno u kazinu? Ako jeste, kada ste to uradili i da li ste položili depozit nakon toga?
Imajte na umu da ako niste tražili isključenje direktno iz kazina, nije važno da li ste isključeni u Nemačkoj iz kockanja jer to zaista utiče samo na kazina sa nemačkom licencom.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Poštovani Stevstevii,
Imajte na umu da sve dok nemate nikakve dokaze da ste zaista tražili samoisključivanje ili pomenuli zavisnost od kockanja u kazinu, naše ruke su vezane. Čak i kada bismo pokušali da kontaktiramo kazino, oni bi jednostavno mogli da tvrde bilo šta ako nemamo dokaz za to.