Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje prije više od mjesec dana. Od tada se čeka. Žalba je riješena dok je igrač dobivao dobitak.
Čekao sam mjesec dana da mi se isplati povlačenje od 110 funti, svaki put kad kontaktiram kupca, kažu da mi ne mogu pomoći, ali proslijedit će me nadležnom odjelu, nikad se neće čuti i svi moji dokumenti su ovjereni. Ova stranica je čista prevara
Dragi Ross,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li, molim vas, savjetovati za koji način plaćanja ste se odlučili? Povlačenje još uvijek čeka na vašem računu ili je već obrađeno?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade, ali više od mjesec dana zaista je dugo.
Međutim, nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Prošlo je više od mjesec dana, plaćanje BAC-ovima, također sam se izuzeo jer nisam htio potrošiti novac, tako da nemam pristup svom računu, zaista cijenim vaš odgovor
također kada razgovaram s njima kako bih riješio da me ne pitaju odgovarajuća pitanja o zaštiti podataka kada nisam prijavljen, tako da oni u osnovi daju moje podatke u vezi s radnjama na mom računu, sačuvao sam transkripte u vezi s tim kršenjem
Puno vam hvala, Ross, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Sada ćemo pokušati kontaktirati JackWin Casino da se pridruže ovdje i pomognu nam riješiti problem igrača.
Još nismo dobili odgovor iz kazina. Ima li novosti u vezi sa slučajem na vašoj strani?
Oni su neodgovorni s napredovanjem mojeg usaglašavanja u fazu 2, ja tek trebam primiti novac i oni im ignoriraju svu korespondenciju, zabrinut sam da se u ovoj fazi dogodila krađa
Dragi Ross,
Nažalost, još uvijek nismo dobili odgovor iz kazina. Imajte na umu ako žalba od njih ne dobijemo odgovor u narednih 10 dana, žalba će biti zatvorena kao neriješena što bi moglo dovesti do odbitka rejtinga kasina.
Dragi Casino.Guru,
Kazino timovi su kontaktirali kupca nekoliko puta, ažurirajući slučaj. Žalba je takođe uložena i na nju je odgovoreno u cijelosti.
Nažalost, način plaćanja koji je kupac položio nije bio dostupan za ponovnu upotrebu jer ga je kupac otkazao. Stoga je postupak trajao duže zbog dodatnih provjera i ručne isplate.
Potvrdili smo da se povrat sredstava odvija.
S poštovanjem,
JackWin
Proces je do sada trajao 9 tjedana, tako da uprkos ručnom povlačenju to još uvijek nije prihvatljivo
Takođe, odbili su eskalirati moju žalbu na fazu 2 samo kao popratnu napomenu, ignorirali su moje e-adrese za to u posljednje dvije sedmice, rekli su i 23. decembra da ću primiti uplatu u roku od nekoliko dana. Mogu vam poslati tu e-poštu, međutim sada je 7. i još uvijek nisam primio uplatu
Dragi Ross,
Razumijem da može biti frustrirajuće što traje toliko dugo, ali kao što vidite kasino je voljan surađivati i razumno je da ako postoji problem s načinom plaćanja. Sve što vam mogu preporučiti je da slijedite upute kazina kako biste povlačenje učinili što bržim.
Dakle, gotovo 2 i po mjeseca je razumno za ručno povlačenje? Stvarno?
sve što sam tražio obavio sam odmah od početka
Dragi JackWin Casino,
Možete li nas obavijestiti o žalbi? Imate li ideju kada igrač treba dobiti svoj novac ili će ih moći odvući?