NaslovnaPritužbeJackWin Casino - Povlačenje igrača odgađa se više od mjesec dana.

JackWin Casino - Povlačenje igrača odgađa se više od mjesec dana.

Automatski prevedeno:

Iznos: 110 €

JackWin Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 10/12/2020 | Rešeno : 15/01/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje prije više od mjesec dana. Od tada se čeka. Žalba je riješena dok je igrač dobivao dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Čekao sam mjesec dana da mi se isplati povlačenje od 110 funti, svaki put kad kontaktiram kupca, kažu da mi ne mogu pomoći, ali proslijedit će me nadležnom odjelu, nikad se neće čuti i svi moji dokumenti su ovjereni. Ova stranica je čista prevara

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Ross,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li, molim vas, savjetovati za koji način plaćanja ste se odlučili? Povlačenje još uvijek čeka na vašem računu ili je već obrađeno?

Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade, ali više od mjesec dana zaista je dugo.

Međutim, nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Prošlo je više od mjesec dana, plaćanje BAC-ovima, također sam se izuzeo jer nisam htio potrošiti novac, tako da nemam pristup svom računu, zaista cijenim vaš odgovor

također kada razgovaram s njima kako bih riješio da me ne pitaju odgovarajuća pitanja o zaštiti podataka kada nisam prijavljen, tako da oni u osnovi daju moje podatke u vezi s radnjama na mom računu, sačuvao sam transkripte u vezi s tim kršenjem

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Puno vam hvala, Ross, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

hvala puno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Sada ćemo pokušati kontaktirati JackWin Casino da se pridruže ovdje i pomognu nam riješiti problem igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Još nismo dobili odgovor iz kazina. Ima li novosti u vezi sa slučajem na vašoj strani?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Oni su neodgovorni s napredovanjem mojeg usaglašavanja u fazu 2, ja tek trebam primiti novac i oni im ignoriraju svu korespondenciju, zabrinut sam da se u ovoj fazi dogodila krađa

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Još nisam primio uplatu čak ni u ovoj kasnoj fazi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

prošla su 2 mjeseca, još uvijek ništa nije plaćeno

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Ross,

Nažalost, još uvijek nismo dobili odgovor iz kazina. Imajte na umu ako žalba od njih ne dobijemo odgovor u narednih 10 dana, žalba će biti zatvorena kao neriješena što bi moglo dovesti do odbitka rejtinga kasina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Čekam 2 mjeseca, zašto dobivaju još 10 dana

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Casino.Guru,


Kazino timovi su kontaktirali kupca nekoliko puta, ažurirajući slučaj. Žalba je takođe uložena i na nju je odgovoreno u cijelosti.

Nažalost, način plaćanja koji je kupac položio nije bio dostupan za ponovnu upotrebu jer ga je kupac otkazao. Stoga je postupak trajao duže zbog dodatnih provjera i ručne isplate.

Potvrdili smo da se povrat sredstava odvija.


S poštovanjem,

JackWin

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Proces je do sada trajao 9 tjedana, tako da uprkos ručnom povlačenju to još uvijek nije prihvatljivo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Takođe, odbili su eskalirati moju žalbu na fazu 2 samo kao popratnu napomenu, ignorirali su moje e-adrese za to u posljednje dvije sedmice, rekli su i 23. decembra da ću primiti uplatu u roku od nekoliko dana. Mogu vam poslati tu e-poštu, međutim sada je 7. i još uvijek nisam primio uplatu

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Ross,

Razumijem da može biti frustrirajuće što traje toliko dugo, ali kao što vidite kasino je voljan surađivati i razumno je da ako postoji problem s načinom plaćanja. Sve što vam mogu preporučiti je da slijedite upute kazina kako biste povlačenje učinili što bržim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dakle, gotovo 2 i po mjeseca je razumno za ručno povlačenje? Stvarno?


sve što sam tražio obavio sam odmah od početka

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi JackWin Casino,

Možete li nas obavijestiti o žalbi? Imate li ideju kada igrač treba dobiti svoj novac ili će ih moći odvući?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Casino.guru,


Sredstva su isplaćena ručno, kao što smo i ranije obavijestili igrača. Nadam se da će ga igrač uskoro dobiti.


Srdačni pozdravi,

JackWin

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dobio sam sredstva

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Ross,

Hvala vam što ste nas obavijestili da je vaš problem riješen, rado ga čujemo. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas ako ćete u budućnosti ponovo naići na bilo kakve probleme.

Srdačan pozdrav,

Nick

Casino.guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti