Igraču iz Indije je poništen dobitak zbog optužbi za prevare. On je timu za žalbe dostavio sve potrebne detalje i dokaze o svom igranju. Kazino je tvrdio da je igrač više puta prekršio njihove uslove, ali nije pružio nikakve konkretne dokaze. Tim za žalbe je predložio igraču da kontaktira kazino regulator, što je igrač poslušao. Uprkos nekoliko pokušaja da se dobije ažuriranje od igrača, tim nije dobio dodatne informacije, što je dovelo do zatvaranja žalbe kao nerešene.
Nakon velike pobjede blokirali su moj račun 3 dana i sada kažu da sam varao i sav moj novac je kod njih
Dragi Sumit,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Kontaktirat ćemo kasino i zatražiti pomoć u rješavanju ovog problema, ali prije nego što to učinite, možete li nas savjetovati koje ste igre igrali (igre uživo, slotovi ili više igrača)? Da li ste aktivirali neki bonus prilikom polaganja sredstava na svoj račun?
Jesu li vam posebno savjetovali koje je pravilo prekršeno i zašto su vaši dobici otkazani? Molimo proslijedite bilo koju relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj slučaj.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Sve detalje sam priložio na petronela.k@casino.guru. sa svim dokazima. Šta je jeetplay kazino radio sa mnom kad sam osvojio veliku sumu.
Pokušao sam s automatima, jackpotovima, igrama uživo i nisam uzeo nijedan bonus dok svoj depozit obično ne uzimam bonus kada deponiram zbog problema s opkladom, nadam se da će mi pomoći da vratim novac
Pozdrav
s***7@gmail.com
Puno vam hvala, Sumit, na svim proslijeđenim snimkama zaslona i relevantnoj komunikaciji. Još jedna stvar, molim vas, prije nego što kontaktiramo kasino, jeste li kojim slučajem sačuvali historiju igara prije nego što je vaš račun suspendiran? Radujem se vašem javljanju.
Ne, nisam uspio snimiti snimak ekrana istorije igre, oni su povukli ograničenje od samo 50.000 u jednom trenutku. Čekao sam da se to završi, tako da mogu povući još, ali odjednom su mi zamrznuli račun
Ne, nisam uspio snimiti snimak ekrana istorije igre, oni su povukli ograničenje od samo 50.000 u jednom trenutku. Čekao sam da se to završi, tako da mogu povući još, ali odjednom su mi zamrznuli račun
Puno vam hvala, Sumit, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Mateja koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Nadam se da ću dobiti pravdu puno hvala na vašoj podršci
Hello Sumit.
Izvinite zbog odloženog odgovora.
Želim pozvati predstavnika kasina u slučaj.
Možete li nam objasniti šta se dogodilo i kako je Sumit prekršio pravila?
Da, čak bih i ja htio znati što žele lagati sada
Zdravo, utvrđeno je da igrač krši naše uslove i odredbe, pa je njegov dobitak oduzet. Kada se kupac prijavi na bilo koju web lokaciju kasina, pristaje se pridržavati uvjeta i odredbi web stranice i ako krši uvjete, imamo naše pravo da postupamo u skladu s tim. Ovaj je kupac više puta prekršio naše uvjete i više puta mu je isplaćivano prije nego što je naše odjeljenje uhvatilo kupca na djelu. Njegov račun je zbog toga trajno zabranjen, a odluka uprave je konačna.
Možete li, molim vas, biti konkretniji? Ako postoje dokazi o kršenju, pošaljite ih na adresu matej@casino.guru
Hvala.
Budući da jeetplay ne dopušta povlačenje više od 50.000 u jednoj transakciji, a oni su završili proces za više od 48 sati, u međuvremenu sam okušao sreću s iznosom odmora koji sam imao na računu na trenutke koje sam gubio i opet sam osvojio proces je nastavljen i dvaput sam osvojio veliki iznos u lightning rollete -u veliki iznos jednom x 300 puta okladu i jednom x 500 puta okladu zbog koje sam prvo imao veliki iznos od oko 5 lakh, zatim sam isprobao svoje igre u fudbalskom studiju u kojem sam pobjeđivao i gubio i Htio sam puno izgubiti, preuzeo sam dva ili tri puta veliki rizik od oko 2 laka i pobijedio sam, a onda kad sam imao oko 8 lakova, odjednom su mi blokirali račun i trebali bi se sramiti ovoga ako ne mogu platiti pobjede igračima treba ih zabraniti sa svih internetskih stranica koje varaju, a ako su tako male internetske stranice za kockanje, trebale bi uzeti zdjelu i prosjaku nego postati dakaits
Željeli bismo zamoliti Jeetplay Casino da odgovori na ovu žalbu. Produžavamo tajmer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalbu ćemo zatvoriti kao „neriješenu".
Nažalost, od kazina nismo dobili nikakve dokaze u vezi sa slučajem u datom vremenskom okviru.
Ne postoje pravne radnje o tome šta možemo učiniti u ovom slučaju. Zao mi je.
Hvala vam barem što ste u ime igrača pokušali riješiti problem, ali kako smo znali da jeetplay casino prijevara, on bi barem svi igrači to trebali znati.
Tako da nijedan drugi igrač nije prevaren jer sam bio jako razočaran njima
Hello Sumit.
Nakon što smo razgovarali s kasinom, imamo sljedeće podatke:
Nakon posljednjeg razgovora, odlučili smo da je najbolje što možete učiniti u ovoj situaciji (a i kazino se s tim slaže) da kontaktirate regulatora kazina:
Možete ih kontaktirati putem e -pošte: complaints@gaminglicences.com
ili putem Skypea:
Idite na web lokaciju Curacao Antillephone NV ( https://www.gaminglicensing.com/contacts/ ) i kliknite ikonu Skype:
Molimo vas da nas obavijestite kada podnesete žalbu regulatoru.
Hvala, Sumit na podnošenju žalbe. Zatvaram ovu žalbu sa statusom: čekam odluku regulatora.
Molimo vas da ponovo otvorite žalbu kada dobijete konačan odgovor od regulatora i mi ćemo je u skladu s tim zatvoriti.
Zdravo Sumit.
Nadamo se da ste dobro. Želeli smo da dostavite ažuriranje u vezi sa ovim slučajem, koji je prethodno na našoj veb stranici označen kao „Čeka se regulatora". Vaša žalba je sada ponovo otvorena i željni smo da znamo da li je bilo nedavnih dešavanja ili rešenja od naše poslednje komunikacije.
Ako je organ za licenciranje rešio vaš slučaj i presudio u vašu korist, ljubazno vas molimo da ažurirate svoju žalbu u okviru teme. Alternativno, ako je presuda favorizovala kazino, vaš doprinos je jednako vredan. Razumemo da je prošlo neko vreme, ali ažuriranje vaše žalbe će nam omogućiti da preduzmemo odgovarajuće mere, kao što je izdavanje crnih poena kazinu u slučaju da je odluka u vašu korist ili upozorenje drugim igračima i korisnicima o slučajevima u kojima Autoritet podržava operatera .
Hvala vam unapred što ste odvojili vreme da odgovorite.
Zdravo Sumit.
Možete li mi, molim vas, proslediti imejl koji ste poslali organu za izdavanje dozvola? ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk )
Hvala
Poslao sam sve potrebne detalje za gornji slučaj, molim vas, prođite kroz njega
Hvala, Sumit na podnošenju žalbe. Zatvaram ovu žalbu sa statusom: čekam odluku regulatora. (Mislio sam da postoji neki razvoj u ovom slučaju, ali izgleda da treba da sačekamo još malo)
Molimo vas da ponovo otvorite žalbu kada dobijete konačan odgovor od regulatora i mi ćemo zatvoriti žalbu u skladu sa tim.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
