Od igrača iz Finske zatraženo je da dostavi vozačku dozvolu s detaljima koji su u potpunosti vidljivi. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Bok, pokušavam povući 300 e i poslao sam im sve što traže, ali kažem da je vozačka dozvola nepotpuna i pokrivena, istina pokrila sam ostatak dijela osobne iskaznice, zar im ne treba za čitanje, šta mogu učiniti?
Dragi Jussi,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg negativnog iskustva. Molimo vas da shvatite da je KYC vrlo važan i bitan proces tokom kojeg se kasino pobrine da novac bude poslan pravom vlasniku. Svaki je casino jedinstven i od igrača zahtijeva različite dokumente, a oni moraju biti dostavljeni u potrebnom formatu sa vidljivim svim detaljima.
Bojim se da ćete morati proći kroz ovaj postupak i preporučio bih vam da u potpunosti sarađujete s kasinom ako želite dobiti svoj dobitak. Obavještavajte nas ako postoji nešto novo.
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina