Igrač iz Kine je zatražio povlačenje. Nažalost, isplata izgleda kasni. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino nije odgovorio i nije sarađivao u rešavanju žalbe. Nije bilo napretka ni dve nedelje nakon što je kazino obavešten o žalbi igrača.
Povlačenja se odlažu, prva povlačenja. Kladim se da je potrebno pregledati. Uvek traže izgovore da ne novac
Poštovani k14490,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Da li sam dobro razumeo da je vaša uplata još uvek na čekanju na nalogu bez obrade? Možete li da navedete pre koliko dana je zatraženo vaše povlačenje? Da li je vaš nalog uspešno verifikovan u prošlosti?
Sasvim je uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo povlačenje. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspešno završili KIC verifikaciju i da je vaše povlačenje odobreno, zaista verujem da je samo pitanje vremena kada ćete je dobiti.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Kladim se da uvek proveravaju razloge, a ne otkrivaju
Možete li da navedete pre koliko dana je zatraženo vaše povlačenje?
A pare nisam ni jednom podigao, šta da radim, to mi je prvi kontakt sa ovom stvari
Nemam para za večeru, šta da radim, a moram da otplatim kreditnu karticu.
Da li je vaš nalog već uspešno verifikovan, molim?
Moram da se registrujem kod Papara da bih podigao novac, a Papara ne podržava kinesku registraciju
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija, ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste bili obavešteni o bilo kom alternativnom metodu za podizanje dobitaka osim o Papara?
Koristim depozit u kriptovaluti, traže samo od Papare da podigne moj balans, nažalost Kina ne podržava registraciju Papara,
Da, traže samo Paparu. ekstrakcija. nema drugog načina
Prošlo je mesec dana, možete li mi pomoći? Hvala vam.
Hvala vam puno, k14490, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Mihalu (KSKSKSKSKS0@email.kkkkk) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo k14490,
Ja sam Michal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlim ovu stvar.
Želeli bismo da pozovemo JestBahis kazino da se pridruži razgovoru.
Dragi JestBahis kazino,
Koji drugi način plaćanja možete ponuditi igraču jer Papara način plaćanja nije podržan u njihovoj zemlji?
Ako kazino ne odgovori, da li je moj novac prevaren, ili ga neću dobiti nazad. a ti ne možeš pomoći
Ako kazino ne odgovori, da li je moj novac prevaren, ili ga neću dobiti nazad. i ne možete ništa da uradite
Kazino nije odgovorio, verovatno pokušavajući da mi prevari moj novac
Kažu da se pregled nastavlja i da mi neće platiti šta da radim
Kažu da se možete žaliti na kritike i novac neće doći kod mene, šta da radim
Poštovani k14490,
Kontaktirao sam kazino putem ćaskanja uživo, a vaš slučaj je još uvek na pregledu od strane „jedinice za rizik" kazina. Oni bi kasnije trebali biti u mogućnosti da mi daju dodatne informacije. Ako bude bilo kakvog razvoja, obavestiću vas o tome.
Imam 20000 TRI na računu i 13000 TRI za dopunu. Ako mogu, moram da vratim glavnicu moje dopune
Tražili su izgovore. Prvobitno su samo rekli da moraju da podignu novac od Papare. Sada kažu da je kontrola rizika samo da me prevari
Poštovani k14490,
Nažalost, došli smo do tačke u kojoj ne možemo da nastavimo dalje sa ovom žalbom. Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam dobio nikakvu informaciju o tome kako se vaš problem može rešiti. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje i reši vašu žalbu, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. U međuvremenu, preporučujem vam da kontaktirate Upravu za igre na sreću Curacao ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk , KSKSKSKSKS2@email.kkkkk ) i podnesete im žalbu. Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete sami da uradite ( KSKSKSKSKS4@email.kkkkk ). Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Michal
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
